Физкульт-привет, коллеги!
Сегодняшняя заметка просто ОБЯЗАТЕЛЬНА к прочтению тем, кто еще только планирует открывать свой фитнес-клуб/ тренажерный зал! Хотя тем, кто его уже открыл, тоже не помешает… пока еще есть возможность что-то изменить.
На этой неделе провел несколько Скайп — консультаций для начинающих фитнес-предпринимателей и, как говорится, навеяло.
Грустно осознавать, что большинство людей продолжают энергично наступать на те же самые грабли, которые в свое время вдоль и поперек обступал ты сам…
Что характерно, наибольшее количество жесточайших ошибок в бизнесе совершают люди образованные, интеллигентные, УМНЫЕ. Блин, да где ж справедливость — то?
Нет в жизни (и бизнесе) справедливости. Точнее, она есть, но выглядит совсем не так, как нам представляется. Но, не будем вдаваться в философию, иначе меня понесет… 🙂
Просто перечислю основные ошибки и заблуждения начинающих собственников и директоров фитнес-клубов и очень хочу, чтобы это помогло хоть кому-то поднять свой бизнес не через пять лет судорожных скачков из кредита в кредит, многих бессонных ночей и новых седых волос, а гораздо раньше и с меньшими напрягами.
Почему мы, по сути, поднимая здоровье нации, должны гробить собственное?
Итак, поехали:
1. Не открывайте клуб, пока не знаете точку окупаемости! (Согласен, что звучит дебильно, ведь это вроде бы само собой разумеется! Но практика консультирования показывает, что многие собственники вроде бы знают, сколько им нужно в месяц, чтобы погашать кредиты, выплачивать зарплату сотрудникам, налоги и т.п., и оставаться хотя бы просто «на плаву», но когда я задаю вопрос: «Скажите, сколько человек должно приходить в ваш клуб ежедневно, чтобы вы работали хотя бы «в ноль»? — многие начинают мучительно считать и задумываться…
А ведь это основной на первых порах, наглядный и достаточно легко отслеживаемый показатель!
И если его знать заранее, исходя из планируемых цен на карты и абонементы, то розовые очки под названием: «главное — побыстрее открыться, а там — попрет», резко сваливаются и владелец геморр… простите, бизнеса, начинает реальнее смотреть на вещи.
2. По возможности, не переманивайте «высококвалифицированных специалистов» (тренеров) из других клубов, даже, если они обещают привести с собой много клиентов. Даже если они — Ваши хорошие друзья или знакомые. ОСОБЕННО, если они — Ваши хорошие друзья и знакомые.
Особенно, если они обижены на «дебильное» руководство нынешнего клуба, в котором работают и вместе с Вами строят планы, как все сделать «по уму» и «по справедливости» в вашем новом клубе!
Запомните: наемный «технарь» НЕ ЗНАЕТ как все должно быть «по уму»! Он умеет тренировать, но обычно ни хрена не смыслит в продажах, маркетинге и управлении персоналом (при этом, он как раз думает, что знает. И убеждает в этом вас).
Вы тоже еще не знаете. Но, по крайней мере, Вы рискуете деньгами и несете ответственность, а он не рискует ничем, но очень любит давать советы!
Кстати, установка «начальник — козел» — это привычная картина мира такого сотрудника. Догадайтесь, в какое благородное животное вы превратитесь для него, лишь схлынет первый энтузиазм и начнутся унылые будни?
Если Вы все же принимаете таких людей на работу, то мне не нужно быть Вангой, чтобы предсказать печальный финал: Ваш супер-тренер наберет себе персональщиков, поймет свою исключительную значимость для кассы клуба и начнет диктовать вам свои условия по з/п, порядкам и правилам, одновременно работая все хреновее и хреновее.
Ну а когда Вы дойдете до точки кипения и попытаетесь поставить его на место, он спокойно уйдет в другой клуб. (Кстати, Вы помните, что наш Супер-Ценный-Кадр пришел в ваш клуб со своими клиентами, чему, вы, по простоте душевной были очень рады? Дети, внимание, вопрос:
«Сколько клиентов уведет с собой через год ваш Звездный Кадр, если привел с собой 10 человек? Правильно, минимум, 20: «своих» и тех, кого наработал у вас!»
Так где же тогда брать тренеров? — возопите вы.
1. Выращивать самим из «фанатеющих» клиентов (понятно, что это возможно только тогда, когда клуб уже работает какое-то время)
2. Пройтись по спортивным факультетам ВУЗов вашего города и договориться с деканатом о размещении объявления о возможности стажировки и трудоустройства будущих Специалистов по Физ.воспитанию.
Другой вариант: пройтись по действующим в вашем городе школам инструкторов, и узнать, есть ли у них в настоящий момент группы и когда планируется выпуск?
Разумеется, тренеры на первых порах из них будут «кривые», но здесь первично ЖЕЛАНИЕ развиваться и учиться, а не «опыт работы»!
Кстати, почему еще нежелательно брать сотрудников «с опытом работы»: да потому что не фиг делать в чужом монастыре со своим уставом! В другом клубе СКОРЕЕ ВСЕГО были другие порядки. И не факт, что они вам понравятся. А человек уже к этому привык и с самого начала начинает обижаться, что к нему, такому опытному тренеру, «придираются»…
3. Залезть на местные городские форумы в ветку «Спорт», найти там раздел «Качалка», «Железо», «Тренажерка», «Фитнес» и т.д. и «вычислить» фанатов, которые там буквально живут, консультируют «за спасибо» всех желающих и пользуются заслуженным авторитетом. Разумеется, при этом, они НЕ должны быть действующими инструкторами (такие товарищи зачастую знают в разы больше, чем реальные «инструкторы», втайне мечтая стать тренером, но вбив себе в голову, что без «корки» их никто не возьмет)
Такие ребята могут стать очень ценными сотрудниками в будущем, если правильно построить с ними отношения.
4. Пригласить преподавателя — эксперта со стороны для проведения экспресс — курсов «Тренер тренажерного зала» или «Инструктор групповых фитнес-программ» Если в вашем городе такого нет — из другого города, это не проблема.
Хороший преподаватель — практик вполне «натаскает» заинтересованных «студентов» на основы теории и методики, диетологии, этики и психологии общения и продаж персональных тренировок за 4-5 дней интенсивного обучения по 6-8 часов.
(Вы можете пригласить меня, хотя это и не очень дешево 🙂 Зато эффективно и качественно!)
Прелесть такого подхода в том, что при правильной организации, вы
- Полностью окупите стоимость работы преподавателя и даже, возможно, останетесь «в плюсе», за счет взносов студентов за обучение.
- По итогам тестирования в конце интенсив-программы сможете выбрать ЛУЧШИХ сотрудников для своего клуба, а не по принципу «из того, что было»
- Быстро укомплектуете лояльный, не амбициозный по зарплате и «законопослушный» штат, с незагаженными еще идеей собственного величия мозгами. (Это, конечно, обязательно случится, но гораздо позже. Насколько именно — зависит от вас…)
- У вас останутся контактные данные всех людей, окончивших ваши курсы. И, если получится, что вы ошиблись с выбором, у вас всегда есть кадровый резерв.
- Добирать «экспертность» и опыт свежеиспеченные тренеры смогут прямо в процессе работы (кстати, выпускник спортфака, отучившийся пять лет и получивший диплом о высшем спортивно-педагогическом образовании(!), при всех своих «знаниях» гораздо беспомощнее на стажировке в тренажерном зале, чем обычный фанат — «качок», окончивший краткосрочные курсы…
Для стимулирования роста тренерского профессионализма не проблема устраивать аттестацию каждые два-три месяца. Это может делать тот же приглашенный эксперт, например, через скайп, с каждым из сотрудников индивидуально.
Цена вопроса здесь чисто условная, а мотивация к повышению профессионализма тренеров — очень мощная!
Продолжение следует…
__________________________________________________________________________
Успехов, Коллеги!
Искренне Ваш,
Дмитрий Кононов
________________________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru
10 комментариев
Денис, спасибо за ваши статьи. Мое мнение по этому поводу совершенно тождественно с Вашим, пришел к нему с самого начала, самостоятельно, и в данном случае Ваша статья ценна тем, что лишний раз убеждаюсь в собственной правоте, а это всегда приятно:) еще бы добавил что выбирая кандидата на должность инструктора или для «выращивания» по моему мнению стоит обращать внимание и руководствоваться в большей степени, общим уровнем интеллекта комуникабельностью и личным обонянием человека, чем его спортивными достижениями и «массогабаритами» (ни в коем случае не говорю что это совсем не нужно) ну и человеческими качествами то же мягко говоря пренебрегать не стоит. Ну думаю это не новости для Вас, это я так, в качестве обратной связи) наверное все таки писать и получать в ответ, приятней чем писать и ответов не получать. Спасибо.
Согласна с каждым словом предыдущего комментария! Спасибо за интересные статьи, Дмитрий!
Коллеги, спасибо за обратную связь!
Роман, на всякий случай: меня зовут Дмитрий :). «Но для друзей — Наташа!» (с)
Дима, в точку!!! Можно легко набрать Звёзд Звёздовичей Звездянских, отдать львиную долю на их ФОТ и беспрестанно идти у них на поводу по всяческим условиям как материальным, так и нет. Исключение составляют тренеры с менеджерско-управленческой жилкой, который успешно смогут выполнять работу фит.мена и т.п. Несколько лет назад на одной из конвенций бурно обсуждалась тема «Что делать со звездами», — прощаться, если зарвались. И я с этим согласна. Молодая гвардия с горящими фанатскими глазами, получившая хорошее обучение, под чутким руководством дает часто гораздо больше пользы и, что немаловажно, эмоциональной подпитки клиентам. Так что пары-тройки звезд, с адекватным подходом к работе и собственному уровню звездатости, вполне достаточно даже для немаленького клуба. И обучение, обучение, обучение…
Дмитрий, добрый день!
Что бы мы без вас делали?! Продолжаю получать пользу и удовольствие от прочтения ваших статей! Кстати, замечание не по теме. Вы разрушили стереотип представления о людях,профессионально занимающихся спортом:
все силы на физику, а на развитие ума времени не хватает.
Не соглашаться с вами, спорить?….Я жадно «ловлю» каждое ваше слово и в очередной раз приятно удивляюсь вашей открытости. В наше время люди шаг
бесплатно не сделают, слово не молвят, а тут…. Хотя,мне лично на хороших людей везет! Благодарю за вас за вашу душевную щедрость! Успехов!
С уважением,
Маргарита
Дмитрий, проститие ради бога) я конечно же знаю что Вас зовут Дмитрий, не знаю даже как так получилось, поздней ночью писал — голова не варит, то ли Ipad иногда такие «подсказки» делает))) Еще раз извиняюсь за описку.
В корне не согласен с вашими репликами о том что предпочтение следует отдавать энтузиастам с горящими глазами. Энтузиазм имеет обыкновение быстро заканчиваться. И опять же речь идет о бройлерном выращивании скороспелой породы хостес-менеджеров околоспортивного окраса. Я глубоко убежден в следующих критериях отбора соискателей вакансии «инструктор тренажерного зала»:
-человек должен быть АДЕКВАТНЫМ
-обязательно профильное образование(недельныхе курсы-не образование)
-обязательные спортивные результаты за плечами,ибо не возможно кого -либо обучать чему -либо и сделать определенные выводы, не опробовав на себе и победы и собственные ошибки.
-никаких химиков. поколение стероидных горе-тренеров сгубило не одну сотню потенциальных ПОСТОЯННЫХ клиентов,не говоря уже о травмах и завышенных,форсированных подходах к тренировке ОБЫЧНЫХ НИЧЕМ НЕ ЗАНИМАВШИХСЯ ЛЕТ ДО 25-30 ЛЮДЕЙ!!!
Дмитрий!!!!! Почему я Вас не прочитала год назад!!Ааааа!!!!)
Год назад открыла клуб и взяла звёзд, которые со временем ушли и все как в вопросе к детям-увели клиентов большую долю клиентов(своих+мною привлеченных).
Спасибо большое Вам за эти статьи, ставят мозги на место, да хотелось бы читься не на своих ошибках)
Где можно узнать про Ваши консультации?
Дмитрий!Очень интересно читать!И, правда, думаем, что мы все такие образованные и умные, а на деле приходиться снимать «розовые очки»!У меня есть вопрос по теме.Человек, который будет работать инструктором должен закончить курсы или нет?А для индивидуальных занятий с клиентом тоже нужна какая-то подготовка (какая-то «корочка»)?
Дмитрий!Очень интересно читать!И, правда, думаем, что мы все такие образованные и умные, а на деле приходиться снимать «розовые очки»!У меня есть вопрос по теме.Человек, который будет работать инструктором должен закончить курсы или нет?А для индивидуальных занятий с клиентом тоже нужна какая-то подготовка (какая-то «корочка»)?
Спасибо, Зарина.
1. Человек, который будет работать инструктором должен: а). любить фитнес в целом и свою работу в частности б). любить людей в). уметь добиваться необходимого результата с клиентами, не травмируя их. Все. Больше он никому и ничего не должен ;). Если у него есть «корка» о высшем спортивно-педагогическом образовании и/или окончании каких-то курсов — здОрово! Если нет — совершенно ничего страшного. За 17 лет моей тренерской практики не помню, чтобы хоть кто-то из клиентов спросил меня, есть ли у меня специальное образование.
2. Для индивидуальных занятий нужно все то же самое, что и для «не-индивидуальных» ))).
Поймите, клиенту в 99% случаев НЕ ВАЖНО, какое образование у тренера. Ему важно, насколько с этим человеком комфортно находиться рядом и может ли он помочь решить конкретную проблему клиента (похудеть, укрепить спину, «накачать» попу и т.п.)