Новые клиенты за пару дней! 4 простых и МГНОВЕННЫХ источника новых людей (и продаж!) в фитнес-клубе

Физкульт-привет, коллега!

Наверняка вам, как любому руководителю фитнес-клуба, знаком этот ступор: ГДЕ ВЗЯТЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ?!

Особенно, когда в продажах затишье и, кажется, уже все перепробовал: посты-призывы в соцсетях не работают, таргетированная реклама сжирает деньги, но не приносит заявок, от листовок и флаеров толку ноль и где взять клиентов вообще

непонятно. И даже на супер-скидки народ не реагирует, покупают только «старички», которые и без скидки скорее всего, купили бы.

Что самое смешное, в состоянии такой растерянности и мучительном поиске «волшебного» способа привлечения новых клиентов, руководитель клуба зачастую в упор не видит простых, быстрых и надежных способов, находящихся, буквально под носом. Да, и они еще бесплатные!

Итак, что нужно сделать В ПЕРВУЮ очередь, перед тем как вваливать деньги в очередную дорогую онлайн или оффлайн — рекламу:

СПОСОБ 1. Берете свой смартфон и начинаете просматривать ВСЕ СВОИ КОНТАКТЫ.

Уверен, у каждого социально активного человека, а уж у предпринимателя/руководителя тем более, железно есть 15-20 человек друзей, приятелей или достаточно близких знакомых кому вы можете позвонить совершенно спокойно и не напрягаясь предложить прийти к вам в клуб за «подарочной тренировкой» в честь Всемирного Дня Турбо-Суслика или любого другого повода (придумайте сами). Или просто пригласите, без всякого повода.

И, кроме них, наверняка есть еще 30-50 контактов из числа просто «хороших знакомых», с которыми не видитесь часто, но когда случайно пересекаетесь, всегда рады поболтать — ну приятные же люди!

Так чего ждем-то? ЗВОНИТЕ ВСЕМ! Поинтересуйтесь их жизнью, делами и между делом, пригласите на бесплатное занятие в клуб!

Разумеется, после отличной бесплатной тренировки (и, если повезет, совместной чашечки чая/кофе с Директором (т.е., с Вами)), просите обратную связь, как понравилась тренировка, ощущения и пр., и ПРОДАВАЙТЕ! Сами, своими мозолистыми ручками и своим лидерским красноречием. Разумеется, предложив «дружеский дисконт» (я применяю такую «фишку»: «Дружище, смотри: у нас вообще максимальная скидка для клиентов обычно 10%, но тебе готов дать 15. Это вот вообще, самый максимум, который даем только «для своих»!)

Чаще всего, если ваш знакомый — человек приличный :), он начинает смущаясь отказываться в духе «да ладно тебе, давай я как все платить буду, не проблема же», но я все же рекомендую сделать этот маленький бонус, у нас, в России, все-таки, спец.условия «по знакомству» очень ценятся. И даже не из-за денег, а из-за особого отношения.

Дополнительный лайфхак:

у вас ведь есть еще и сотрудники, а у каждого из них есть свой круг из хороших знакомых. Допустим, у вас всего 10 сотрудников. Разумеется, многие (или даже большинство из них) — не захотят/ постесняются звонить, ну, ок. Пусть согласятся 3 человека и обзвонят всего по 5 знакомых (всего 15 человек). Даже при конверсии в жалкие 30% (а обычно конверсия по «теплым» контактам гораздо выше), клуб уже получит 3-х новых клиентов. А если сотрудников у вас больше и они более активные и осознанные… считайте сами!

Для лучшего эффекта можно предложить разовый бонус сотруднику в виде 10% от каждой покупки приведенного человека.

Способ 2. Обзвон «спящих» клиентов.

То есть тех, кто когда-то тренировался в вашем клубе, но по каким-то причинам не продлил карту/абонемент. Многие говорят, что «обзвон спящих» не работает, но правильнее сказать: «его эффективность зависит от нескольких факторов»

а. С каким эмоциональным настроем звонит сотрудник
б. КТО звонит
в. ЧТО говорим и предлагаем клиенту, чтобы вернуть его
г. Насколько давно «заснул» этот клиент. Чем бОльшее время прошло с его последнего визита в клуб, тем меньше шансов. Поэтому, если вы раньше никак не работали (или давно не работали) с базой «Спящих», лайфхак: начинайте обзвон с самых «свежих» Спящих Клиентов.

Кстати, объективный факт из практики: некоторым клиентам просто достаточно дружеского участия вроде: «Вас давно не видно в клубе, мы соскучились. У Вас все хорошо?», и они с радостью возобновят занятия даже без всякого спецпредложения или скидки!

Способ 3. Вариант предыдущего, но более сильный: тренер поднимает базу своих «отвалившихся» персональных клиентов и прозванивает их.

Просто искренне интересуясь, как дела и нет ли желания возобновить занятия. Если усилить это еще и специальным предложением подарочной тренировки, будет еще лучше.

Этот вариант работает сильнее предыдущего, т.к. персональный тренер — это в 95% случаев большой авторитет в глазах клиента, и если «отваливание» произошло без конфликта, по естественным причинам (заболел, уехал в командировку, заработался, родился ребенок и пр., а потом — просто лень и рутина затянула), то такой звонок от тренера будет принят с благодарностью и некоторые клиенты вернутся в клуб уже завтра!

Почему я об этом пишу, спросите вы. «Разве это не само собой разумеется, что тренеры сами заинтересованы поддерживать контакт и возвращать своих старых клиентов?».

Вы будете смеяться, но некоторые ДАЖЕ НЕ ДОГАДЫВАЮТСЯ, что можно просто так позвонить клиенту через 3 месяца перерыва. Или боятся быть навязчивыми: «Он же сказал, что как с завалом на работе разгребется, наберет меня сам, раз не звонит, значит, не может пока!»

Этим грешат даже самые лояльные и результативные тренеры, поверьте! Нужно постоянно проводить «просветительские» беседы на тему, что периодически проявлять внимание к клиенту и поддерживать с ним контакт, искренне интересуясь его самочувствием и приглашая возобновить занятия (для его же, клиента пользы) — это НОРМАЛЬНО.

Способ 4. Ваши существующие активные (действующие) клиенты.

Ну, тут все просто,  работаем по нашему Маркетингу Рекомендаций «Дружеский Фитнес»: просим контакты нескольких друзей/коллег/знакомых, потенциально заинтересованных в наших услугах, звоним им с предложением бесплатного «тест-драйва» услуг клуба», а после пробного занятия делаем специальное «дружеское» предложение. Клиента, давшего контакты своих друзей тоже поощряем приятным бонусом.

Это в общих чертах, подробную механику и соответствующие скрипты для взятия контактов и обзвона можно получить вместе с записью моего вебинара «Дружеский Фитнес: маркетинг рекомендаций, приводящий сотни клиентов».

P.S. Кстати, в рамках распродажи в честь наступающего Дня Знаний, можно приобрести массу полезных вебинаров, тренингов, скриптов и чек-листов, буквально, на все случаи жизни, со скидкой до 90% и только на 48 часов!

ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ЗДЕСЬ:


Искренне Ваш,

 

 

 

 

 

 

Дмитрий Кононов


  • Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
  • Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
  • Еще не подписаны на бесплатную рассылку моих полезных статей и материалов «Фитнес как бизнес»?
    Подпишитесь, это займет всего пару минут!
  • Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
    Пишите на FitPro13@yandex.ru

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *