5 причин для ваших сотрудников не смотреть «налево». Часть 2.

c84df293fc63b56bdafef016250eb2b2bФизкульт-привет, коллеги!

Сегодня продолжаем говорить о мотивации персонала в фитнес-клубе. В первой части статьи (смотрите здесь) мы разобрали три основополагающих принципа эффективного управления людьми. Сегодня поговорим еще о двух.

  1. Заслужите УВАЖЕНИЕ своих подчиненных.

Для этого необходимо стать лидером, а не «начальником». Простой такой пунктик еще на 500 страниц на тему «Как стать Лидером» :)…

Понятно, что тема лидерства очень глубока и в рамках короткой статьи мы полностью рассмотреть ее не сможем, и тем не менее, озвучу главное:

Нельзя заслужить уважение

— не имея амбициозных целей и планов и не стремясь к их достижению
— пытаясь «дружить» с сотрудниками и «благодетельствовать» им
— заставляя сотрудников делать то, во что вы сами не верите и не делаете
— не имея четких собственных правил и принципов, по которым вы живете и строите бизнес
— пытаясь угодить всем и каждому

Большинство руководителей впадают в две противоположные крайности:

а). Считают, что авторитарный стиль решает все проблемы: «боятся – значит уважают». Управление построено на тотальном контроле и «приказах, которые не обсуждаются».

Зарплаты в таких компаниях обычно достаточно высокие и авторитарный руководитель искренне считает, что раз он много платит, то и имеет право «дрючить» подчиненных в хвост и в гриву, общаясь с ними зачастую в весьма унизительном тоне.

авторитарный начальник

Обстановка в подобных заведениях очень нервозная, многие сотрудники действительно, держатся за место из-за высокой з/п, при этом, тихо ненавидя начальство, и работу в целом, и только и мечтают свалить при первом удобном случае, когда подвернется более выгодное предложение.

Один из ярких случаев «эффективности» такого управления: в одном из известных мне клубов с менеджером – тираном, как только того угораздило свалиться с температурой и «выпасть» из процесса на пару дней, тренажерный зал чудесным образом оказался без дежурного инструктора! Никто из тренеров просто не вышел на работу в календарные выходные, хотя клуб продолжал работать… Администраторы бегали, как ошпаренные, всех поставили «на уши» и долго пытались уговорить хоть кого-нибудь из «тренажерщиков» выйти на смену, пока «управленец-цербер» был недоступен. Но даже те, у кого была возможность и время, встали в глухую оборону и наотрез отказались выходить не в свою смену. И это неудивительно: люди, которых ты регулярно унижаешь и гнобишь, с удовольствием тебе это припомнят и отомстят при первом же удобном случае.

То, что при этом страдает клуб и ни в чем не виноватые клиенты, никого не волнует: «как вы со мной, так и я с вами!»

б) другая крайность: «заигрывание» с подчиненными: идти навстречу абсолютно всем их пожеланиям и просьбам, стараться решать их проблемы, угодить всем и каждому и т.д.

Такую ошибку часто допускают начинающие, не уверенные в себе руководители, которым «доброта» кажется самым быстрым способом завоевать авторитет, уважение и любовь сотрудников.

И ни одному человеку в мире это еще не удалось. Такая «доброта» воспринимается как слабость, а слабых – не уважают и не любят, их используют. Уважают сильных.

Краткое резюме этого пункта:

Показывайте личный пример. Постоянно обучайтесь и растите личностно сами и «подтягивайте» за собой коллектив. Озвучивайте четкие правила и законы «игры» в вашем бизнесе и играйте по ним сами. Будьте твердыми и настойчивыми, когда это необходимо, но не унижайте достоинство подчиненных.

Помните, что грамотное руководство сотрудниками можно сравнить с воспитанием детей: исполняя буквально все желания ребенка и потакая всем его капризам, родители выращивают эгоистичного, жестокого и самовлюбленного «монстра».

Напротив, постоянные жесткие авторитарные требования, критика и запреты, «забивают» инициативу и заставляют ребенка буквально ненавидеть своих тиранов-родителей и мечтать о том времени, когда можно будет наконец «свалить» из дома.

5.Отпуская – удерживай. Вы будете смеяться, но наиболее крепкие семьи – те, в которых супруги не стремятся ограничивать свободу друг друга! В психологии есть такой феномен «детская болезнь несоглашательства»: недоступное и запретное – манит, а то, что разрешено и всегда доступно – почему-то и не особо интересно.

Отчаянно «цепляясь» за что – либо в жизни, мы увеличиваем свои шансы это потерять. Это касается и семейных отношений и отношений на работе. Ваши сотрудники должны знать, что в случае их ухода вы не станете уговаривать, обижаться, предъявлять претензии, «качать права», строить козни, мстить и т.д. В худшем случае, вы можете высказать огорчение, но не более того, поинтересоваться причинами и искренне пожелать успеха на новом месте. И тогда, парадоксальным образом, подчиненные гораздо меньше будут смотреть «налево» и гораздо преданнее будут именно вашему клубу.

Почему? Потому что ваша подобная «непривязанность» будет показывать вашу силу и независимость, а, как мы уже сказали выше, люди неосознанно тянутся к сильным!

Кроме того, помните, что бизнес – это система. Закрытая система не способна к развитию! Для того, чтобы расти, вам необходимы периодические кадровые изменения: кто-то будет уходить, кто-то приходить, и это НОРМАЛЬНО!

И вот вам важное правило, связанное с этим:

В УСПЕШНОМ БИЗНЕСЕ ВХОД В КОМПАНИЮ ЗАТРУДНЕН, А ВЫХОД – СВОБОДЕН!

К сожалению, у нас в большинстве случаев, все наоборот: принимаем наскоро и кого попало, а при уходе сотрудника пытаемся его удерживать и уговаривать…

P.S. Кстати, существует великолепная бизнес-модель, при которой руководитель бизнеса не просто не боится ухода ключевых сотрудников, а СТРЕМИТСЯ к этому! Есть ряд американских франшиз небольших фитнес-студий, которые целенаправленно «выращивают» из своих сотрудников и даже – клиентов(!), фанатов бренда и потенциальных покупателей франшизы данного клуба. Фактически, тренер приобретает франшизу в своем же клубе, уходит в «свободное плавание», становясь владельцем своего бизнеса, и продолжает приносить прибыль своему бывшему работодателю в виде взноса за франшизу + ежемесячных отчислений (роялти). Взаимовыгодное сотрудничество вместо вражды и конкуренции: ну разве не прелесть? 🙂

Итак, коллеги, еще раз резюмируем все пять причин для ваших сотрудников «не смотреть налево»:

  1. Создайте сотрудникам условия не для максимально «комфортной», а для максимально ИНТЕРЕСНОЙ работы в вашем фитнес-клубе.
  2. Обучайтесь сами и обучайте и развивайте сотрудников! И будьте готовы к сопротивлению 🙂
  3. Не давайте сразу «самую высокую зарплату», а давайте «постоянную возможность роста». И у лучших ваших сотрудников, действительно, будут самые высокие зарплаты по городу. Когда они это заслужат.
  4. Будьте Лидером, а не Начальником. Показывайте личный пример. Устанавливайте и сами соблюдайте законы и правила. Будьте сильным и справедливым, а не «добрым».
  5. Отпуская – удерживайте. Стремитесь к лояльности и долгосрочному сотрудничеству с подчиненными, но не цепляйтесь за сотрудников и не чините препятствий при уходе.

Буду рад, если эта информация поможет вам более эффективно управлять персоналом и получать меньше стресса и больше удовольствия от работы. Успехов!


Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов


Понравилась заметка? Не жмитесь :), жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

5 причин для ваших сотрудников НЕ смотреть «налево»… Часть 1.

 34317

Физкульт-привет, коллеги! Сегодня – снова о наболевшем. О кадрах.

Очередным поводом для этого послужила одна из недавних скайп-консультаций со свежеиспеченным собственником фитнес-клуба, купившим его как готовый бизнес вместе с персоналом, разумеется. И ох уж этот персонал (тренеры, в особенности) попили кровушки у нового директора. Что было совершенно предсказуемо с самого начала, т.к. при основании клуба и разработке системы оплаты и найма были совершены ну все возможные ошибки, которые только можно представить: «переманивание» готовых тренеров с клиентской базой, ориентация на Звезд – спортсменов с «регалиями», 100% оплата персоналок в карман тренеру и т.п.п.п.

Как будут эти люди реагировать на малейшее «закручивание гаек» новым руководителем? Догадайтесь с трех раз.

Возможно ли абсолютно безболезненное разрешение этой ситуации? Нет. Проблемы и потери все равно будут, но если ничего не менять, потерь и проблем будет еще больше. Вплоть до «слива» бизнеса в минус и закрытия.

Можно ли предотвратить подобные ситуации? Можно и нужно. Сегодня именно этим хочу поделиться с вами.

Изучая различные теории и модели управления людьми в последние лет 8, я прошел путь от «розовых соплей» и наивной веры в «большую дружную семью» до продвинутой стадии цинизма и разочарования. К счастью, мне хватило ума разочароваться не «в людях», а в своих представлениях о них и об отношениях в коллективе.

В результате собственных горьких ошибок и неудач, а также, постоянного изучения психологии, я все-таки, смог для себя вывести ряд законов, которые будут работать всегда и везде, если не на 100% то на 90% точно.

Итак, вот 5 основополагающих принципов, которые позволят уменьшить текучку кадров и создать здоровое ядро в коллективе из людей, на которых можно опереться и которые будут задавать правильный для всех новых сотрудников:

  1. Мы все живем ради эмоций. Точка. Что бы мы себе не придумывали на уровне сознания (разума): типа, я живу ради детей/ близких/ любви/ самореализации/ достижения своих целей/ своей Родины и пр., все это ВТОРИЧНО. Первичны – эмоции, которые мы получаем в процессе реализации всего перечисленного выше. И, разумеется, каждый человек стремится к положительным, а не отрицательным эмоциям. Хотя попутно огребает и отрицательные, никуда от этого не деться 🙂

Так вот, основная положительная эмоция в жизни человека – это ИНТЕРЕС. Запомните, коллеги, это очень важно.

На основе интереса строится уже все остальное: радость, влюбленность, восторг, симпатия, благодарность, гордость и пр.

А вот Вам и первый принцип: Вашим сотрудникам должно быть ИНТЕРЕСНО работать у вас. Не «денежно», не «комфортно», не «сыто и спокойно», а ин-те-рес-но!

… и кстати: когда сыто, комфортно, денежно и спокойно, именно тогда – неинтересно!

Истина старая – когда у человека все есть, ему становится скучно и начинается поиск сомнительных острых ощущений: «секс, наркотики и рок-н-ролл». Всем привет от кино- и рок-звезд, а также отпрысков олигархов.

На более низком и приземленном уровне: спокойная, ненапряжная и высокооплачиваемая работа рождает раздолбайство, равнодушие к клиентам, бесконечные чаепития, пустой треп, интриги и сплетни.

  1. В жизни нет ничего застывшего, у всего живого есть всего два состояния: рост и развитие или деградация и угасание. Если вы не создаете условий для развития своих сотрудников, то они неизбежно будут деградировать. Если вы не обучаете их, не проводите аттестаций, не стимулируете их рост как Профессионалов, то они неизбежно «сползают вниз», а вместе с ними — и ваш бизнес.

Что удивительно, в каждом человеке всю жизнь борются два разнонаправленных желания: на глубинном уровне ВСЕ люди хотят расти и меняться, а на поверхностном – оставить все как есть и не делать лишних телодвижений. Первое дискомфортно и порой требует немалых усилий, но обязательно вознаграждается в итоге более яркой, интересной, насыщенной и благополучной жизнью. Второе – легко и комфортно. Достаточно просто ничего не делать и катиться по накатанной колее. Вниз.

BeFunky__MG_9935.jpg

Самая простая аналогия: достаточно просто посмотреть на наших клиентов. Большинство обычных, неспортивных и неактивных физически обывателей преодолевает немалое внутреннее сопротивление и дискомфорт для того, чтобы оторвать задницу от дивана и наконец, заставить себя пойти в фитнес-клуб и начать регулярные занятия. И если над душой стоит какой-то друг или близкий человек, постоянно заставляющий и «подпинывающий» нашего «мученика» на тренировки, то в определенные минуты этот человек, желающий добра, будет восприниматься как враг и мучитель. Но через пару месяцев, когда тренировки станут привычными и качество жизни повысится, разумеется, мы испытаем благодарность и признательность к этому человеку.

Так вот, коллеги, с нашими сотрудниками-подчиненными все то же самое: первая реакция, на которую вы гарантированно можете рассчитывать при внедрении любых нововведений, скриптов, шаблонов, обучения, тестирования, алгоритмов работы и т.п., это – сопротивление и негатив, у кого-то больший, у кого-то меньший…

ЭТО ЗАЛОЖЕНО В ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ПРИРОДЕ ГЕНЕТИЧЕСКИ!

Тот, кто меньше «дергался» в первобытном обществе, имел больше шансов на выживание «здесь и сейчас». Но не имел никаких шансов на выживание и развитие в перспективе.

Поэтому, как ни крути, развивать и обучать своих сотрудников нужно. И нужно найти способ до них «достучаться»: стыдить, ругать, «давить авторитетом», заставлять и штрафовать – в данном случае абсолютно тупиковый путь.

Показывать личный пример, общаться с ними, задавать «правильные» вопросы и оказывать повышенное внимание и уважение тем из ваших сотрудников, кто идет в авангарде изменений и нововведений и воспринимает все это максимально лояльно и позитивно.

  1. Удерживающий фактор – не самая высокая зарплата или часовая ставка в городе, а возможность постоянного роста доходов!

Человек – такая скотина, которая мгновенно привыкает к хорошему. Особенно – к незаслуженно хорошему. Да-да, это я про высокие тарифы оплаты труда.

Если вы открывая клуб, зазывали персонал на зарплату выше среднего или даже самую высокую в городе, то проблемы ждут вас в самом ближайшем будущем. Особенно, если большинство сотрудников – молодые и не имеющие достаточного жизненного опыта.

Платить работнику меньше, чем он заслуживает — воровство. Платить работнику больше, чем он заслуживает — разврат. (с)

Именно поэтому, моя главная рекомендация при найме сотрудников: ищите не «готовых специалистов с опытом работы» (чаще всего, этот опыт – «кривой»), а энтузиастов и фанатов фитнеса, позитивных, легких на подъем и способных к обучению.

Поскольку, вы же и будете обучать этих людей, оплачивать их работу можно для начала по самой минимальной ставке, т.к. они сами понимают, что они пока как специалисты и не стоят бОльшего. Плюс, это хороший провокационный фактор: готов человек какое-то время работать за небольшие деньги с прицелом на перспективу, либо это товарищ из разряда «вынь да положь», не готовый терпеть даже малейший дискомфорт на пути к светлому будущему. В последнем случае, он просто «отвалится» на начальном этапе, сэкономив нам время, силы и нервы.

Но по мере роста профессиональных навыков КАЖДЫЙ сотрудник в вашем фитнес-клубе должен расти в зарплате, полномочиях и уровне ответственности! Когда человек видит свой рост, в т.ч. и финансовый, он испытывает гордость и уверенность, что в этой организации у него есть будущее, и оно в большой степени зависит именно от него.

Кроме финансового, у вас должен быть предусмотрен еще и карьерный рост для самых активных и амбициозных. Обычный инструктор групповых программ может стать сначала старшим инструктором, затем – фитнес-директором, а в будущем – возможно, и управляющим или заместителем директора (при условии постоянной «прокачки» навыков руководителя, разумеется)

В то же время, мы не можем сделать всех директорами и руководителями, да и не всем это нужно, положа руку на сердце…

Для таких сотрудников должна существовать возможность «горизонтального» роста: на основе их ведущих интересов, компетенций и навыков можно поручать им возглавлять временные или постоянные проекты в рамках вашего фитнес-клуба.

Например, фитнес-инструктор с хорошо развитыми навыками преподавания и склонностью к обучению других людей может возглавить вашу внутреннюю «школу инструкторов».

Тренер тренажерного зала, регулярно участвующий в соревнованиях по силовому троеборью или кроссфиту, может стать ответственным за проведение любых турниров и спортивных конкурсов на призы вашего клуба.

Самой общительной, активной и позитивной сотруднице рецепции, любящей быть в центре внимания и «движухи», можно предложить стать «массовиком-затейником», отвечающим за организацию и проведение Дней Открытых Дверей, Праздников и др. публичных мероприятий вашего фитнес-клуба.

Разумеется, вместе с ответственностью мы даем этим людям и определенные полномочия принимать решения, не пытаясь контролировать каждый их шаг.

Возможность такого «горизонтального роста» очень способствует личностному и профессиональному росту ваших сотрудников: они понимают, что от них многое зависит, они создают что-то новое, они самостоятельно принимают какие-то решения и т.д.

Как вы думаете, будет ли у такого сотрудника время и желание сплетничать, гонять чаи и слоняться без дела по клубу, играть в онлайн-игрушки или бесконечно переписываться по аське в рабочее время?

Продолжение следует…


Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов


Понравилась заметка? Не жмитесь :), жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

«Чек-лист» из 12 пунктов для успешного продвижения фитнес-бизнеса в соцсетях

продвижение фитнес-клуба в соцсетяхФизкульт-привет, коллеги!

На связи Дмитрий Кононов и сегодня снова поднимем тему продвижения любого фитнес-бизнеса, будь то тренажерный зал, фитнес-клуб «все-в-одном» или студия танца, в соц.сетях.

Мне часто приходится слышать разочарованные реплики о том, что продвижение в соц.сетях «не работает», что отклика на размещаемые там объявления и анонсы – ноль, что несмотря на большую численность подписчиков групп или «пабликов» некоторых фитнес-клубов, большинство людей никак не проявляют свою активность и по сути – «мертвые души» и т.д.

Да, это все, действительно, есть. Если группа вашего фитнес-клуба ведется НЕПРАВИЛЬНО, именно так и будет. И больше никак.

Поскольку большинство таких групп создаются тупо как «рекламные площадки» для продажи услуг фитнес-клуба «в лоб». И регулярно публикуемые там картинки с фото «бикиняшек» и скопированные с других сайтов/из других групп «полезные статьи» никоим образом ситуацию не исправляют.

Используется примитивный и давно уже устаревший подход: «мы тебе будем впаривать, а чтобы это было не совсем явно, периодически будем выкладывать «фитоняшек» и статейки, Дорогой Читатель и Потенциальный Клиент. Continue reading «Чек-лист» из 12 пунктов для успешного продвижения фитнес-бизнеса в соцсетях

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Скоро Новый год! или 14 способов улучшить продажи подарочных сертификатов.

Ксения РомановаАвтор: Ксения Романова, специалист по малобюджетному маркетингу и рекламе для фитнес-клубов, бизнес-консультант.

Праздники не за горами! Вы уже достали «из дальнего ящика» пачку новеньких подарочных сертификатов? чтобы увеличить свой доход в этом месяце за счет праздника («Ну все же так делают!»). Вы в ожидании, что скоро все Ваши клиенту будут их покупать 🙂 Но если, сертификаты все еще не продаются со скоростью «горяченьких пирожков», возможно, Вам стоит прочесть статью до конца.

Давайте разберемся, что в них такого особенного. ВЫГОДА подарочных сертификатов (ПС):

• Самый большой плюс в том, что они увеличивают общий объем продаж услуг фитнес-клуба, то есть выручку. Это понятно, скажете Вы. Но секретная фишка в том, что впоследствии Вы можете заработать на клиенте, пришедшему по сертификату, дополнительные деньги.
• Вы получаете деньги сразу, а непосредственно фитнес-услуги оказываете потом. А это значит, что деньги уже пойдут в оборот.
• Вы привлекаете новых клиентов. То есть превращаете ПС в инструмент продвижения фитнес-клуба.
• Вы получаете возможность расширить базу потенциальных клиентов.

jLY1XqyGwm8
Давайте проведем небольшой тест, который покажет, все ли хорошо с вашими подарочными сертификатами в клубе. Ставьте плюсы в том месте, где это присутствует в вашем ПС, и минус, если-нет.

Тест по Вашим подарочным сертификатам:
1. Самый важный критерий оценки: Вы бы сами купили такой подарок? (ставим честно «+» или «-»)
Помните о том, что в реальности в ПС нет ничего особенного. Это простой цветной бланк с пустым местом для указания суммы или какой-то услуги, которую Вы бы и так предоставили по обычным ценам.
2. Как выглядит ваш ПС –красивая открытка, оформленная празднично и нарядно, или стандартный сертификат на все случаи жизни?
Внешний вид — немаловажен, особенно «для девочек».
3. Что Вы предлагаете в сертификате – специальные предложения, обычную услугу или какой-то денежный номинал?
4. Указан ли период действия Вашего предложения?
У вас может возникнуть вопрос – зачем? Дело в том, что сроки «поторапливают» людей. И чем раньше они к вам придут, тем быстрее Вы сможете заработать на них.
5. Где вы продаете ПС?
Вы можете поставить себе жирный минус, если вы делаете это только через администратора.
6. Предлагают ли тренера клиентам покупку сертификатов?
7. Поощряете ли вы как-то администраторов и тренеров за продажу сертификатов?
8. Делаете ли вы смс-рассылку и email-рассылку с предложением купить ваш ПС?
9. Кому-то еще, кроме своих клиентов, Вы предлагаете ПС?
10. Предлагаете ли какой-нибудь бонус клиенту, который приобретает сертификат?
Итак, мини-тест пройден. Сейчас посмотрите на то, что у вас получилось в итоге. Сколько плюсов и сколько минусов? Если у вас одни плюсы – отлично, молодцы, супер! Вы работаете так, как нужно. Если есть минусы — здорово, есть что подправить и улучшить!

«Правильный» подарочный сертификат имеет следующие пункты:
• Срок действия.
• Условия использования.
1. Как минимум, стандартные слова, что сертификат не подлежит обмену на денежные средства.
2. Сертификат может использовать только тот человек, чье имя вписано в сертификате, или в принципе, любой человек.
3. Сумма, указанная в сертификате, используется единоразово или не единоразово.
Вы можете дополнить подарочный сертификат своими условиями.
• Красивая упаковка.
Запомните, это очень важно. Ваш ПС должен быть готовым подарком. Это не простой свернутый пополам бумажный, пусть даже с очень красивым дизайном, лист бумаги. Бумага есть бумага. ПС должен иметь внешний вид законченного подарка. Человек, который покупает у вас ПС, не должен думать, что ему еще надо купить пакет, упаковку, бантик, открытку. Соответственно, Вы, бесплатно для клиента, включаете к подарочному сертификату какую-то упаковку (можно и брендированную): подарочный пакет, коробка с бантиком, конверт. Плюс небольшая фирменная открытка. Очень важно, чтобы она была фирменная. То есть не просто открытки за 3 рубля, купленные в книжном магазине «наскоряк», а именно ваши брендированные фирменные открытки – с логотипом, девизом вашего фитнес-клуба. Человек, покупая у вас ПС, только вписывает свои слова поздравления и уже может идти с этим подарком к виновнику торжества.
• Несколько вариантов номинала (мое мнение, не более 5 видов)
Рассчитывайте на то, что подарочные сертификаты будут покупать разные люди. Соответственно, у вас должен быть низкий, средний и высокий номинал.
• Содержит очень интересное и выгодное предложение.
Возможно, этого предложения не будет в прайсе. Возможно, Вы придумаете его сами. Но обязательно очень выгодное. В дополнение к этому пункту: продумайте и предоставьте какой-то бонус тому человеку, который ПС покупает.

BjQOyAH8GL4
Переходим к тому, как продавать больше подарочных сертификатов у Вас в фитнес-клубе малобюджетными способами.

Первый вариант. Я предлагаю тренерам сделать «праздничные футболки».
Эти футболки они будут надевать в преддверии какого-то праздника. На них будет информация о том, что в вашем фитнес-клубе можно купить своим близким или родственникам, друзьям ПС в ваш фитнес-клуб. Помимо футболок не забывайте про праздничные скрипты. Каждый Ваш сотрудник обязан, как минимум два-три раза, говорить клиентам о том, что у вас есть ПС, и что это лучший подарок для близких, друзей, родственников, коллег, знакомых! Не забудьте проверить исполнение скриптов 😉

Второй вариант. Объявление по формуле О-Д-П (знакома, надеюсь? 😉 Оффер-Дедлайн-Призыв к действию. Если нет — посмотрите предыдущие статьи Дмитрия Кононова на блоге на тему рекламы прямого отклика для фитнес-бизнеса).

Если Вы хотите продавать – нужно специальное объявление. Простая информация о том, что у вас в наличии есть подарочные сертификаты, совершенно не стимулирует к покупке. Тем более есть такая тенденция, что друзья, родственники и близкое окружение Ваших клиентов, которые занимаются фитнесом, совершенно неспортивны. Их не интересует спорт, фитнес. У них совсем другие интересы. Поэтому покупка ПС вынашивается достаточно долго, за исключением редких случаев. Таким образом, объявление, составленное по О-Д-П, увеличит вероятность интереса к Вашим ПС и к их покупке.

Третий вариант. СМС-рассылка.
Должно быть 3-4 касания с разными текстами. Также по формуле О-Д-П.

Четвертый вариант. Email-рассылка.
Если Вы собираете электронную почту ваших клиентов, то Вы можете сделать по этим адресам рассылку. Так же как и с СМС-вариантом, у вас должно быть 3-4 касания ваших клиентов по ПС. Письмо должно быть составлено…. КАК? Верно, по О-Д-П.

Пятый вариант. Объявление о ПС на самых видных местах.
Это, как минимум, входная группа, зона ресепшн, шкафчики в раздевалках. Причем, они могут находиться там постоянно. Не обязательно за неделю до праздника. За неделю до праздника это уже очень поздно. Поэтому или на постоянной основе или заблаговременно.

Шестой вариант. Праздничные скрипты всем сотрудникам.
Не позднее 2-х недель до праздника. В первую очередь тем, кто непосредственно продает услуги, то есть администраторам. И даете задание администраторам предлагать, как минимум, приобрести подарок в виде ПС в ваш фитнес-клуб. Так же как и в случаях с футболками и тренерами, контролируйте администраторов.

Седьмой вариант. Двушаговые продажи
За месяц до дня «Х» напишите интересные статьи на тему выбора подарков к этому празднику или об актуальности подарка в качестве карты в фитнес-клуб. Сгодятся мастер-классы и семинары, которые проводят тренера: на обычную спортивную тему – по питанию, по тренировочному процессу. Суть в том, что Вы даете что-то клиентам бесплатно. И в конце этих мероприятий анонсируете и/или предлагаете купить ПС на какое-то «Супер-пупер-крутое-спецпредложение-по-спеццене». Ограничить по срокам.

Восьмой вариант. Подарки партнерам и корпоративным клиентам.
Единственное правило здесь: эти партнеры должны знать вас. Не лично вас как человека, а ваш фитнес-клуб. Они должны знать, что есть такой фитнес-клуб, они с вами несколько раз контактировали. Но по каким-то причинам вы сейчас с ними не взаимодействуете. ПС для руководителей или директора будет отличным стимулом или поводом, чтобы прийти к Вам в клуб. Это, так называемый, задел на будущее. Вы отдаете сейчас что-то бесплатно, для того чтобы получить какие-то дивиденды в будущем. Когда партнер получает ПС от вас, его лояльность резко возрастает. То же самое касается «теплых» корпоративных клиентов. Обязательно подарите ПС тем партнерам или корпоративным клиентам, кто уже с Вами работает или занимается у вас. Это для них будет приятный бонус и дополнительный стимул.

Девятый вариант. Бонус Вашему клиенту за покупку сертификата.
— Зачислите какой-то процент от стоимости ПС на счет клиента. На ваше усмотрение, 5-10-15 процентов.
— Подарите сувенирную продукцию от Вашего фитнес-клуба на память ( футболка, кепка, бандана, напульсник, шейкер, — все, что угодно). Но обязательно брендированное, обязательно Ваше фирменное.
— При покупке ПС — второй получаете в подарок. Здесь, конечно же, есть хитрость. Второй сертификат, который вы будете дарить клиенту, должен иметь низкую себестоимость. Стандартный вариант: купи два подарочных сертификата – получи третий в подарок. Еще вариант: соверши покупку ПС на определенную сумму и получи бонусный сертификат в подарок.

Самое главное правило: помните о том, что вы должны все-таки зарабатывать. Не занимайтесь благотворительностью. Не дарите подарочный сертификат за каждую мелочь, которую делает клиент. Сделайте хорошие условия, пропишите их. Можете договориться с партнерами о том, что они предоставят вам какие-то подарки. И смело «набивайте» ими сертификат.

Десятый вариант. Проработать систему мотивации для сотрудников.
Если администратор зависит от объемов продаж, то здесь практически ничего менять не нужно. Другое дело, что администратор получает фиксированный оклад, и проценты за продажу каких-то определенных услуг. Здесь нужно подумать, чтобы их дополнительно простимулировать. В качестве варианта: способ по личной конкуренции, по личным продажам. Если у вас в штате есть два и более администраторов, то можете объявить им конкурс. Тот администратор, который продаст больше всех ПС (обозначьте период: за месяц, за полгода, до праздника), получит какой-то нематериальный приз, либо ПС в какое-то другое место – не в ваш фитнес-клуб.

Одиннадцатый вариант. Для тех, кто не хочет ничего менять в текущем сертификате.
Если на вашем ПС минимум информации и вы не хотите его перегружать, то есть у вас все лаконично, красиво, в фирменном стиле, все как положено, то распечатайте дополнительный информационный буклет или брошюру. Там обязательно сделайте яркие «говорящие» картинки и подробное описание ПС. Что он собой представляет, кому его можно подарить, на какие услуги он может быть рассчитан и так далее. И обязательно с контактами – где и как можно этот ПС приобрести. Допустим даже такой текст: «Мария Иванова (=это обычный админ), Ваш личный консультант по подбору подарка в фитнес-клубе «Ивушка» 🙂
Также на этих брошюрах отдельно пропишите, что предъявителю будет какой-то дополнительный бонус.

Двенадцатый вариант. Предлагайте 2 ПС.
Это низкий, средний и крупный. Когда администратор будет вести переговоры по поводу ПС, обязательно в скрипте должно быть правило, по которому он предлагает на выбор два сертификата. Если у человека есть выбор между сертификатом более низкой стоимости и сертификатом подороже, он будет думать о том, КАКОЙ ИЗДВУХ сертификатов выбрать. Его не будет беспокоить вопрос, ПОКУПАТЬ ИЛИ НЕТ. В этом вся суть. Как правило, когда вы предлагаете две цены, по статистике, большинство выбирает именно средний ценовой вариант.

Тринадцатый вариант. Специальный пакет услуг или специальное предложение в ПС
Вы представляете, что ПС можно сделать или на какую-то сумму или на какую-то услугу. Я вам предлагаю придумать именно пакет/предложение. Администраторы должны четко и ясно доносить до клиента все плюсы данного пакета или спецпредложения. Например, пакет на 3000 рублей. И в ПС расписано, что в эти 3000 рублей входит.Например, персональные тренировки, посещение тренажерного зала, посещение сауны, солярия и массажа. Суть такого пакета в том, что человеку, которому его подарят, уже не нужно ничего дополнительно оплачивать, докупать, приобретать. Он придет к вам с этим сертификатом и, условно говоря, из «отчаянной домохозяйки» превратится в прекрасную «бикиняшку». Здесь прописаны все бонусы и плюсы, которые получит клиент, купивший такой пакет услуг.
Еще вариант: сделать всего 2 «женских» и 2 «мужских» вида сертификатов.
Ж: Подарочный сертификат Богине (1500р: 10 тренировок + план питания и тренировок)
Ж:Подарочный сертификат Амазонке (3000р: 10 тренировок + план тренировок и питания + 1 персоналка ИЛИ 10 посещений и программа «Гимнастка» )
М: Подарочный сертификат Аполлону (1500р: 10 посещений+ план тренировок и питания)
М:Подарочный сертификат Гераклу (3000р.: 10 посещений + план тренировок и питания + 1 персоналка ИЛИ 10 посещений и программа «Универсальный солдат»)

Четырнадцатый вариант. Еще кое-что для постоянных клиентов.
Что ЕЩЕ можно сделать для них? Составьте список таких клиентов. Посмотрите по истории покупок, чем эти клиенты НЕ пользуются и подарите им мини-подарочный сертификат на эту услугу, для того чтобы ее попробовать. Это может быть целая услуга или половина ее стоимости. Это может быть какой-то дополнительный товар или бонусы. Внимание! Очень важно! Если постоянный клиент сам не захочет этим воспользоваться и сообщит Вам об этом, Вы обязаны проговорить ему, что он может этот мини-сертификат подарить своим близким — чтобы он «не сгорел».

И напоследок – «удобности». Будьте удобны для своего клиента. Если у вас в наличие нет сертификата ( находится в типографии и будет только завтра) или клиенту нужно очень много некрупных сертификатов для своих коллег в организацию. Предложите вариант доставки. Для него это будет очень привлекательно. Не нужно будет ехать по пробкам через весь город в ваш клуб, чтобы купить эти сертификаты. Он просто подождет, пока курьер приедет и привезет ему сертификаты. Это очень удобно и очень качественно.

Хотите получить обратную связь от меня по макету Вашего подарочного сертификата? — пишите мне на личную почту sk_chempion@mail.ru, c удовольствием прокомментирую!

С уважением и новогодним настроением,
Ксения Романова

P.S. Напоминаю, что сегодня, в понедельник, 17 ноября, состоится первое занятие онлайн-тренинга по быстрому увеличению продаж и прибыли в фитнес-клубе «Тройной Удар — 4: только вперед», в котором я также участвую в роли одного из тренеров!
Первое занятие будет открытым для всех, проведет его Дмитрий Кононов. Коллеги, приходите, будет полезно и интересно, уверена 🙂
Ссылка для доступа лежит в нашей группе тренинга вот здесь

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Клиенты для фитнес-клуба «на автопилоте» за час!

google-iconФизкульт-привет, коллеги!

Сегодня — несколько «фишек» для привлечения клиентов из интернета, буквально, на автопилоте. Потратив 40-60 минут, в зависимости от вашего уровня продвинутости пользования интернетом (вообще, это задание можно поручить персональному помощнику, который должен быть у всякого уважающего себя руководителя :)), вы получите классный и постоянный источник входящего потока, который будет работать на ваш клуб пожизненно. Что особенно приятно — без всяких затрат!

Итак, чего делаем?

1. Есть такая замечательная штука, как Google Адреса.  Это сервис, где можно бесплатно зарегистрировать свою компанию и показывать данные о ней в картах Google при поиске. Добавления адреса в этот сервис позволит получать дополнительное число клиентов

По сути, это бизнес-каталог или справочник предприятий созданный Google.

Заходим в интернет, на сайт Гугл — адреса , .и прописываем данные вашего фитнес-клуба, просто следуя инструкциям.

Для добавления компании в сервис Google Адреса необходимо выполнить всего несколько требований:
1) наличие аккаунта в Google (просто заведите почтовый ящик в gmail, если у вас его еще нет)
2) название компании
3) номер телефона компании
4) почтовый адрес

Для завершения регистрации вам необходимо будет ввести пин-код из потдверждающего письма, которое Гугл пришлет на указанный вами адрес.
Указываем имя и фамилию контактного лица и ждем почтальона с письмом.  Это обычно занимает 1-2 недели.

После этого информация о вашем фитнес-клубе появится в каталоге гугл  и будет отображаться всякий раз, когда любой потенциальный клиент из вашего города вводит в поисковом запросе «фитнес-клуб».

Помимо телефона, обязательно прописывайте адрес сайта (если он есть) и ваших групп в соц.сетях, лишним не будет!

2. Яндекс Справочник. Переходим вот по этому адресу: 

и проделываем примерно то же самое, что и в Гугл-Адресах. Здесь ждать «физического» письма с пин-кодом не нужно, при одобрении заявки в течение 2-х дней информация о компании будет добавлена в Яндекс.Справочник.

3. Еще один способ пассивного привлечения клиентов: разместиться во всех бесплатных справочниках и каталогах предприятий вашего города.

Забиваем в Яндексе (Гугле) «каталог предприятий _____» (вместо прочерка — название вашего города), получаем кучу онлайн-каталогов и справочников и последовательно начинаем добавлять данные о своем фитнес-клубе в каждый из них. Ищите кнопку «добавить организацию», она должна быть в каждом каталоге.

Вот и все, коллеги! 🙂

Разумеется, эти инструменты не принесут вам шквал звонков и взрыв продаж, но, даже если с их помощью у вас будут дополнительные 10-20 обращений в месяц, из которых несколько клиентов что-то у вас купят и станут постоянными клиентами, это уже — десятки и сотни тысяч рублей в перспективе.

Важно помнить о грамотном приеме входящих звонков, поскольку от человека «на телефоне» зависит очень многое. Хороший администратор / менеджер-продажник из 10 звонков сделает 5-7 продаж, а неграмотный сотрудник из 100 звонков «убьет» 99 продаж.

См. мою отдельную статью «как правильно принимать звонки в фитнес-клубе»

P.S. Кстати, это — лишь одно из почти СОТНИ заданий, которые выполняют участники нашего онлайн-тренинга «Тройной Удар: продажи и маркетинг, реклама, персонал»!  В ближайшее время стартует уже четвертый поток этого тренинга, если вы хотите мощно «прокачать» ваш фитнес-бизнес всего за месяц, вписывайтесь в «Тройной Удар — 4».

Выход на новый уровень продаж и прибыли ГАРАНТИРОВАН! Цена скоро повысится, успевайте, Коллеги!

Посмотреть подробнее и зарегистрироваться


Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов
__________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!

Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Нужны деньги? Разбудите «спящих» клиентов!

разбудите спящего клиента!Вернись, я все прощу… Как разбудить «спящих» клиентов?

Очень многие фитнес-клубы, как собака за собственным хвостом, постоянно гоняются за новыми клиентами: куча зазывающей рекламы, агрессивные скидки и акции типа: «предъяви карту другого фитнес-клуба и получи скидку в 50%» и т.п., в надежде «затащить» как можно больше народу в клуб. При этом руководитель не думает/ не знает или забывает о том, что привлечение одного нового клиента обходится иногда в несколько раз дороже, чем повторная продажа уже существующему.

В каждом фитнес-клубе есть приличная база данных «спящих» клиентов (если клуб существует уже несколько лет и ни разу не работал с «отвалившимися» клиентами, то эта база может быть просто огромной)

Люди перестают заниматься по разным причинам: заболел, уезжал в командировку, отдыхал летом, были трудности с финансами и т.д. Нюанс в том, что даже когда мешающий тренировкам фактор уже исчез (выздоровел, вернулся из командировки или отпуска, наладилась финансовая ситуация), обычному человеку, не ушибленному на всю голову фанату фитнеса, трудно вернуться к посещению клуба, особенно если это не стало у него устойчивой привычкой.

И здесь бывает достаточно лишь легонько «подтолкнуть» вашего бывшего клиента в нужном направлении, т.е. позвонить и поинтересоваться, почему он перестал ходить, и снова пригласить его в клуб! Если вы усилите это еще и «вкусным» специальным предложением с жестким дедлайном (т.е., ограничением по сроку действия), это будет работать очень хорошо!

Зачастую малые фитнес-клубы сидят, «курят бамбук», особенно в сезоны затишья, денег на рекламу нет, клиентов нет, продаж нет и как дожить до активного сезона, непонятно… Тогда как достаточно поднять клиентскую базу, составить список людей, по каким-то причинам, не посещавших вас уже больше месяца и начать их обзванивать по специальному скрипту со специальным же предложением!

*Кейс из жизни: одна из участниц нашего онлайн-тренинга «Тройной Удар – 3: проиграть невозможно» эмоционально написала в отчете, что первая продажа «спящей клиентке» состоялась через 40(!) минут после начала обзвона!

И это – всего лишь один из эпизодов. Примерно 80% наших клиентов говорят о том, что обзвон «спящих» клиентов действительно, работает. У кого-то очень хорошо, у кого-то чуть хуже, но результаты в любом случае есть.

Процедура очень проста:

Находите человека на обзвон (женский голос почему-то работает лучше, чем мужской), это может быть студентка, желающая подработать, ваш администратор или даже фитнес-тренер: главное, чтобы человек приятно звучал по телефону, был в целом позитивно настроен и смог без запинки отрабатывать разговор по скрипту/речевому шаблону, не превращаясь в робота с деревянными интонациями в голосе.

Все более популярное в последнее время решение – отдавать обзвон на аутсорсинг профессиональным операторам «колл-центров». Стоимость их услуг сравнительно невысока, преимуществ масса: профессионального оператора не нужно «убеждать», «мотивировать», «настраивать» и т.д. Ему просто отдается прописанный скрипт и возможные варианты ответа на дополнительные вопросы клиентов. Кроме того, сотрудник, постоянно выполняющий «холодные» или «теплые» звонки, не испытывает такого страха, как новичок, лучше владеет речью и гораздо увереннее общается по телефону в целом.

Если же вы решили обходиться своими силами, устанавливаете сотруднику план 30-50 звонков в день, в зависимости от его загруженности другими обязанностями и – вперед.

Если у вас клиентская база небольшая и процент «спящих» клиентов невелик, вполне можно сделать это за один день и не особо напрягаясь. Вы просто попросили свободного администратора – он обзвонил и предоставил отчет. Все.

Если же получается весьма солидный список из нескольких сотен человек, то дополнительная нагрузка получается приличной и есть смысл выводить на обзвон отдельного человека и оплачивать ему сдельно. Простая, разработанная нами формула оплаты: 0,1% от средней месячной зарплаты администратора за каждый состоявшийся звонок.

Для наглядности, если заработная плата администратора 10 тысяч рублей, за каждый совершенный звонок человек получает 10 рублей. Совершенный звонок – это когда разговор состоялся, не важно с каким результатом, и этот результат занесен в форму отчета:

— «Да, интересно, приду завтра».

— «Нет, не хочу вас больше видеть, и вообще, не звоните мне больше»

— «Я подумаю, скорее всего приду» и так далее.

Если разговора с клиентом не было (занят, недоступен, не отвечает), значит звонок не считается совершенным, и человеку нужно будет потом еще раз перезвонить

Нюансы метода:

1. Иногда, клиенту достаточно ПРОСТО напомнить о вашем существовании и он с благодарностью прибежит уже завтра (по нашей статистике, 1-2 из 10)

2. Если же мы хотим «бить наверняка», то лучше делать специальное предложение именно для «спящих» клиентов, с жестким дедлайном по времени (подробности и варианты таких специальных предложений мы детально прорабатываем с участниками нашего «фирменного» онлайн-тренинга «Тройной Удар»). Если в двух словах — то это может быть ощутимая (но не обесценивающая услугу!) скидка, какой-то подарок или даже какое-то бесплатное, но потенциально интересное и ценное вашему клиенту, мероприятие: семинар, мастер-класс, фитнес-вечеринка, День Открытых Дверей и т.п.

3. В речевом шаблоне для обзвона обязательно должны содержаться «заготовки» ответов на возможные вопросы клиента!

Вопрос:Это навязчиво! Я сама всегда психую, когда мне так вот названивают, и посылаю «звонильщиков» куда подальше!

Ответ: Это «навязчиво» только в том случае, если человеку по телефону бестактно впаривают ненужное ему дерьмо! Если Вы уверены, что ваше предложение не несет никакой ценности для клиента и цель обзвона — именно «впарить» ненужное, то вам лучше закрывать вашу шарашкину контору, и заняться СВОИМ делом. … или все-таки, поменять свое отношение, быть менее категоричной и более гибкой: тогда и ваши клиенты перестанут вас «посылать» 🙂


Вопрос: Мы часто используем это. Правда, мы не звоним, а посылаем смс…

Ответ: поверьте, смс в разы менее результативно, чем разговор с живым человеком. Да, это проще и дешевле, но вам нужно «проще» или «прибыльнее»?

Вопрос: Я не знаю, как преодолеть сопротивление администраторов: они жутко боятся звонить, говорят, что их будут «посылать», ругаться, и что это все какая-то ерунда, это никому не нравится и «так никто не делает».

Ответ:

Вариант 1, озвученный выше: отдавайте на аутсорсинг профессионалам из колл-центра. Проблемы здесь две: а) это стоит денег б) требуется больше времени (заключить договор, оплатить, объяснить, что требуется, выслать скрипты, ответить на вопросы и т.п.)

Вариант 2, чуть труднее, но очень эффективный, когда вам нужно все сделать быстро: сами заучиваете скрипт обзвона, собираете администраторов и при них обзваниваете несколько человек до первых положительных результатов (клиент согласился прийти и вы его записали в специальный отчет, желательно, с предполагаемой датой и временем прихода)

После этого говорить о том, что «все нас будут посылать» или «это не работает» ваши администраторы уже не смогут… Ну и вам, как руководителю, будет полезно побыть в их, пардон, «шкуре» и понять, какое волнение и страх испытывает неподготовленный человек при подобном обзвоне 🙂


Разумеется, недостаточно сделать это один раз и успокоиться… надо делать это регулярно, работая с вашей клиентской базой. В деталях мы разбираем внедрение этого инструмента в регулярный рабочий процесс опять же, в «Тройном Ударе».

К слову, ближе к середине ноября стартует уже четвертый поток нашего турбо-тренинга для руководителей ФК «Тройной Удар-4: продажи и маркетинг, реклама, управление персоналом», готовьтесь коллеги, будет ЖЕСТКО и ЭФФЕКТИВНО! 🙂

Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов


Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Коллеги, небольшой опрос, полезный мне и наверняка интересный для вас :)

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Работает ли «первое посещение — бесплатно» и как повысить ценность этого предложения?

работают ли бесплатные посещения в фитнес-клубе?Коллеги, вы наверное не раз сталкивались с этим приемом, а возможно, и сами его применяете: «первое посещение — бесплатно».

Да, когда-то это было очень свежим и сильным решением, позволяющим убрать сомнения и страхи клиента «а вдруг мне не понравится?» и повышающим доверие к вашему клубу.

Сейчас, к сожалению, когда этот прием используют все вокруг, он почти перестал работать. Хотя в действительности, разовое посещение может стать неплохим «магнитом» для привлечения клиентов и инструментом для увеличения «теплой» клиентской базы. Но для этого оно должно иметь в глазах потенциального клиента достаточно большую ценность.

Итак, рассмотрим, как ПРАВИЛЬНО использовать разовое посещение для сбора контактов и как инструмент двухшаговых продаж. Continue reading Работает ли «первое посещение — бесплатно» и как повысить ценность этого предложения?

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Есть ли фитнес в Китае?

Физкульт-привет, коллеги!

Сегодня хочу поделиться с вами своими впечатлениями от недавней поездки в Китай.

Основной целью было налаживание сотрудничества напрямую с заводом-производителем качественного профессионального спортивного оборудования.

Могу сказать, что предварительные переговоры прошли успешно: нам не только предложили очень хорошие цены и условия работы, но и после небольшого тест-драйва тренажеров, предоставили инженера и переводчика, которые ходили за мной по пятам прямо в цехах, и записывали все доработки и изменения, которые, по моему мнению, необходимо было внести.

Справедливости ради, недостатков обнаружилось немного и 90% из них отзывчивые инженеры фирмы пообещали исправить 😉

Представитель компании записывает наши пожелания по биомеханике тренажеров
Представитель компании записывает наши пожелания по биомеханике тренажеров

Вообще, масштабы и организация производства меня по-хорошему поразили: огромные цеха — ангары с современным оборудованием и десятками рабочих, каждый из которых занят чем-то своим.

Что очень удивило — чистота и порядок внутри. Был на подобных отечественных производствах, гм… сравнение не в нашу пользу. Зайти в цех в повседневной одежде и выйти оттуда не испачкавшись было практически нереально. Здесь же все было очень прилично.

Фрагмент производственного цеха: множество заготовок и уже готовых к отправке в разные страны заказов...
Фрагмент производственного цеха: множество заготовок и уже готовых к отправке в разные страны заказов…
Чистота в китайских цехах - образцово показательная. Теперь вы знаете, благодаря кому :)
Чистота в китайских цехах — образцово показательная. Теперь вы знаете, благодаря кому 🙂

И это при том, что культа чистоты в Китае, мягко говоря, нет: в Пекине меня неприятно поразили кучи нечистот, сваленные прямо на улице, через каждые 200 метров (при том, что это не окраина, до центра — 15-20 минут езды…)

Ассортимент — широчайший: силовые тренажеры от самой бюджетной до «премиум» линии, сайклы, эллипсы, беговые дорожки, многофункциональные рамы и т.п.

И если раньше между «китайское» и «дерьмового качества» можно было смело ставить знак равенства, то сейчас ситуация кардинально меняется: качество очень и очень приличное, чтобы не сказать — отличное!

Еще несколько зарисовок с производства...
Еще несколько зарисовок с производства…

Разумеется, очень многое зависит от фирмы-производителя: в Поднебесной существует огромное количество сомнительных «контор», все «производство» которых умещается в одном сарае, и делается все «на коленке», но наряду с этим, есть и солидные предприятия, на которых размещают свои заказы мировые бренды — лидеры рынка спортивного оборудования, а это говорит о многом…

Совсем скоро появится наш отдельный ресурс с предложением действительно хорошего оборудования по соотношению цена-качество для фитнес-клубов, тренажерных залов и небольших студий персонального тренинга, но если у вас, дорогие читатели и подписчики «Фитнес как Бизнес» уже сейчас есть острая необходимость в надежном и недорогом оборудовании для открытия нового фитнес-клуба или обновления парка тренажеров в уже имеющемся — пишите на FitPro@yandex.ru.

Поставка возможна уже в ближайшее время: мы договорились на очень хорошие условия с заводом-производителем, цены, качество и ассортимент вам понравятся!


После легкой «рекламной паузы» — небольшой видео-рассказ об одном из фитнес-клубов в Пекине, где довелось пару-тройку раз потренироваться

 Впечатления от посещения фитнес-клуба в Пекине


Суровый фитнес 🙂

Несколько фото, чтобы вы могли составить общее представление о клубе:

fitness in Beijing :)
fitness in Beijing 🙂

Ну и напоследок: еще несколько фото из поездки

4.jpg

На сегодня это все новости, друзья!

Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов
__________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!

Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Какой смысл «позориться»…

Физкульт-привет, коллеги!

Сегодняшняя заметка навеяна моим недавним занятием в нашем совместном с Антоном Пенягиным тренинге: «Успешная фитнес-программа за три недели».

В качестве одной из дополнительных «фишек» для создания хорошего «вирусного» эффекта  и мощного бесплатного пиара клуба я рассказал о возможности договориться с одной из местных телекомпаний и организовать своеобразное «реалити — шоу» во время проведения проекта.

Телевизионщики приезжают 1-2 раза в неделю по договоренности, снимают небольшой сюжет с фрагментом тренировки, интервью участников, мастер-классом для участников программы и т.д.

Суть в том, чтобы  показать, что переживают и испытывают люди, решившие кардинально изменить свою фигуру за короткий срок, их маленькие победы и неудачи, словом: передать атмосферу проекта и вызвать у зрителей эмоции: интерес к развитию событий, сопереживание участникам, желание попробовать самому и пр.

Не секрет, что реалити-шоу, даже самого низкого пошиба, всегда находят свою аудиторию, и весьма немалую:

Наблюдать за жизнью других встроено в природу человека. Именно отсюда неистребимая потребность в сплетнях и обсуждении жизни «звезд», знакомых и даже малознакомых людей.

Не будем давать этому моральных оценок: это ни хорошо, ни плохо, это — факт. И мы можем его использовать в том числе и для раскрутки  и продвижения своего бизнеса.

Так вот, кто-то из участников тренинга, после того, как я озвучил эту идею, написал в чате что-то вроде: у нас уже есть подобное шоу на федеральном телевидении, как -то не хочется на их фоне выглядеть жалкой пародией… Не ручаюсь за точность формулировки, но мысль была именно такой: зачем «позориться» со своим местным ТВ-проектом, если уже существует подобный крутой общенационального формата.

На самом деле, подобные мысли возникают у абсолютного большинства фитнес-предпринимателей, не только по этому поводу. Зачем «позориться» со своим велосипедом, если все самые крутые велосипеды уже изобретены?

И знаете, что, коллеги? То «толстокожее» меньшинство с атрофированной рефлексией и перфекционизмом, которое не «заморачивается», а просто — берет и делает, если пришла классная идея — вот именно они и выигрывают! И в бизнесе, и в жизни в целом.

Если исходить из того, что если уж делать, то что-то абсолютно оригинальное, или самое крутое из всего, что есть на рынке, то и фитнес-клуб открывать не стоило. Ибо ваш бизнес, скорее всего, далеко не супер-оригинальный и вряд ли самый «навороченный» по оборудованию, дизайну, сервису, квалификации персонала и пр. и пр.

Тот, кто стремится сделать все и сразу по высшему разряду, обречен на поражение.

Чаще всего, это повод вообще ничего не делать, ибо осознаваемая в глубине души нереальность задачи убивает все силы и желание начинать.

На самом деле, при запуске любых подобных проектов, вам НЕ НУЖНО быть «идеальными». Вам нужно быть «живыми»: ваши клиенты, герои проекта — обычные люди, не «звезды» и не профессиональные актеры, они зачастую не умеют говорить «на камеру» и выглядят далеко не гламурно и «фешенебельно», но в этом-то и прелесть!

Да, ваше «реалити-шоу» будет уступать по размаху, будут определенные «шероховатости» и несовершенства, и скорее всего, будет критика в ваш адрес от конкурентов и просто недоброжелателей, и это КЛАССНО!

«Никто не пинает дохлую собаку», и если вас критикуют — значит вы действительно что-то стоите в этой жизни 🙂

Если вы хотите всем понравиться, значит вы стремитесь быть НИКЕМ, старая проверенная истина…

Нет ничего зазорного в том, чтобы взять чужую удачную идею и воплотить ее в местном формате, внеся свое видение и «изюминку», и посмотреть, что из этого получится.

Не сомневайтесь и не прогнозируйте заранее «а что о нас подумают?», просто действуйте, и затем уже смотрите на результаты!

P.S. Напоминаю про наш День Знаний для прибыльного фитнес-бизнеса 1 и 2 сентября! Не прощелкайте, коллеги 🙂

Регистрация здесь:

Успехов, друзья!

Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов
__________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!

Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники