Еще раз о «маркетинге рекомендаций» в фитнес-бизнесе, итоги конкурса на лучший комментарий + «фишка» для увеличения активности подписчиков в соцсетях

DFHIqlEszYM
Новогодний набор Дмитрия Кононова 🙂

Физкульт-привет, коллеги и — с Наступившим 2016 годом всех!

Сегодня подводим итоги конкурса на лучший комментарий, озвученный в прошлой заметке

Во — первых, хочу поблагодарить всех, кто откликнулся и высказал свое мнение по поводу допущенных банком ошибок, а во-вторых — вот что думает по этому поводу ваш покорный слуга, ДК 🙂

Самая главная ошибка на мой дилетантский взгляд: ОТСУТСТВИЕ КАКОГО-ЛИБО ВНЯТНОГО ПОВОДА И МОТИВА ДЛЯ КЛИЕНТА! Нет ответа на вопрос: «почему я должен это делать?» (рекомендовать друзей)

Конечно же, чтобы человек захотел рекомендовать банк своим знакомым, идеальное сочетание — это отличное обслуживание + дополнительный весомый «пряник», чтобы вызвать у клиента положительные эмоции и ЖЕЛАНИЕ порекомендовать услуги банка своим знакомым.

Что может быть подобным «пряником»? Любой небольшой, но полезный подарок для клиента (даже банальная флэшка на 16-32 гб с логотипом банка — вполне неплохо: полезный и универсальный подарок, с копеечными затратами для банка…), дополнительный процент по вкладу или, наоборот, уменьшенная ставка по кредиту, кредитка/ дебетовая карта с подарочными 500 р. на балансе, подарочный сертификат от магазина-партнера и т.п., вариантов можно напридумывать массу, было бы желание!)

Кроме того, неплохо было бы пояснить, ЧТО банк собирается делать с этими контактами! Звонить и надоедать своими предложениями друзьям клиента? «Сдай друга и получи ежедневные приступы икоты» (когда «друзья» будут поминать тебя недобрым словом)?

А вот формулировка: «мы позвоним всего один раз и просто предложим приятный подарок от Вашего имени, а Ваши знакомые сами решать, воспользоваться им или нет» — уже снимает напряженность и выглядит вполне безобидно.

«Подарком» может быть приглашение на бесплатный семинар по финансовой грамотности, консультация эксперта по финансам, предложение открыть счет и участвовать в розыгрыше ценного приза и т.п.п.п. (не являясь специалистом в банковском деле просто накидываю первые пришедшие в голову варианты, суть одна: подарок должен ДЕЙСТВИТЕЛЬНО представлять ценность для клиента и/или решать какую-то его проблему! После чего уже можно смело продавать услуги и продукты банка, согласно принципу многошаговых продаж)

Остальные мелочи, которые тоже уменьшают вероятность того, что эта «реферральная» акция сработает:

— слишком много полей (3-5 – вполне достаточно, чтобы не ввергать клиента в ступор и мучительные размышления, кого бы еще вписать)

— с оформлением, безусловно, можно поработать дополнительно: меньше «официоза», больше доброжелательности + обязательная благодарность за оставленную информацию внизу формы. (Я своим клиентам в консалтинге и участникам тренингов при проведении подобной акции (она называется у нас «Дружеский Фитнес»), рекомендую еще в строке «ФИО» ставить еще и «статус», т.е., кем рекомендуемый приходится рекомендателю. Чтобы клиенту было понятнее, мы прописываем образец в верхней строке:

«Иванов Иван Иванович (коллега по работе)»

«____________________ (_______________)»

И т.д.

— чтобы повысить отдачу от этого инструмента, рекомендательные формы не должны лежать просто так на «видных местах» в банке (как это было в моем случае), а даваться клиентам в руки сотрудниками банка при общении, с грамотным, заранее прописанным и выученным речевым шаблоном (скриптом), и дополнительными объяснениями, если клиент что-то не поймет.

Ну и, уже переходя к фитнес-индустрии, я рекомендую использовать этот метод в двух вариантах:

  1. В виде 2-х недельной мини-акции, если «реферральный маркетинг» внедряется впервые: 3-4 дня на сбор контактов с постоянных клиентов, еще 2-3 дня на обзвон собранных контактов и приглашение их за подарком (в нашем варианте – неделя бесплатного фитнеса), и уже по прошествии этой недели – делаем спец.предложение на популярный абонемент или карту всем новичкам и мощно пополняем кассу и клиентскую базу. Вуаля! 🙂
  2. Далее – действуем на постоянной основе: предлагаем поучаствовать в этом «мероприятии» каждому новому клиенту в обмен на подарок. Важно: не на первом же занятии, а спустя хотя бы месяц занятий, т.е., когда клиент уже втянулся, регулярно занимается, а значит – ему у Вас НРАВИТСЯ!

Возвращаясь к нашему мини-конкурсу на самый исчерпывающий комментарий, лично мне больше всего понравились замечания и предложения Марины (хотя, справедливости ради: нет ни одного комментария, не попавшего «в точку»! (Виктории, Юрию, Анастасии, Гульнаре, Александру, Салавату и обеим Светланам 🙂 — мое почтение и признательность за грамотный анализ!)

Как и обещано, Марина получает от меня 3000 рублей на свой «виртуальный счет» для приобретения любых вебинаров/тренингов нашей команды «Фитнес как Бизнес» в течение всего 2016 года.


А теперь – обещанная вторая «фишка», уже по продвижению в интернете и соцсетях в частности, тесно связанная с идеей прошлой заметки и конкурса на лучший комментарий:

Man holding social object

Коллеги, что я сделал, предложив высказать своим читателям и подписчикам свое мнение по поводу рекомендательной анкеты банка?

ПРАВИЛЬНО!

  1. Я добился бОльшего вовлечения аудитории, невольно заставив не просто прочесть заметку, но еще и высказать свое мнение в комментариях. И это увидят все будущие читатели и подписчики «Фитнес как Бизнес»
  2. Одна из участниц конкурса, Марина, выиграла пусть небольшой, но вполне приятный бонус, которым она сможет воспользоваться в любое время. И это ТОЖЕ увидят остальные, невольно проникаясь мыслью: проявлять активность и высказывать свое мнение – интересно и выгодно.
  3. А поскольку, как я уже сказал, все комментарии были верными в той или иной степени, к тому же, мне импонируют активные и неравнодушные читатели сайта, с удовольствием предоставлю всем участникам необъявленный поощрительный приз: бонус в 1 000 рублей на покупку любого из наших ближайших вебинаров/тренингов в течение января 2016. 🙂

Как вы можете применить это в сообществах вашего фитнес-клуба в соцсетях или на сайте клуба? Создавайте темы для обсуждения, активно предлагайте вашим клиентам и подписчикам групп/пабликов поучаствовать в обсуждении, высказать свое мнение и выиграть приз.

И тем самым, добивайтесь бОльшего вовлечения и интерактива ваших клиентов, что обязательно выльется в повышенную лояльность и увеличение продаж и интереса к вашему бизнесу!

Успехов, Коллеги!


Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов
________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!

Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Подводим итоги конкурса: как писать в личку вКонтакте, чтобы заинтересовать человека и «затащить» его в клуб?

продвижение фитнес-клуба в соц.сетяхФизкульт-привет, коллеги!

На связи Дмитрий Кононов. Признаюсь, собирался сделать анализ присланных комментариев и выявить лучший + дать дополнительные полезные советы по работе в соц.сетях раньше, в начале недели, но — переоценил свои умственные способности (это моя давняя беда… ;)).

Тем не менее, давайте разберем присланные нам варианты, а я их прокомментирую и постараемся выработать наиболее грамотное приглашение. Итак, исходный вариант звучал так:

Здравствуйте!приглашаю на персональные тренировки в ФК _______ ,работа над коррекцией фигуры, созданием рельефа!,похудение!, приглашаю попробовать , первая тренировка БЕСПЛАТНО!!! и советы по питанию а так же вступайте в ГРУППУ (адрес группы вКонтакте) много интересных фактов . информации по питанию и тренировках! интересно ??? пишите.

Что здесь не так? Многое. Хотя, повторюсь: такой активный подход от тренеров к привлечению клиенов сам по себе достоин уважения, но все же, приглашение можно ЗНАЧИТЕЛЬНО улучшить, чтобы оно вызывало меньше негатива и давало больше «выхлопа». Давайте посмотрим, какие варианты прислали наши читатели.

(Сразу скажу, что я НЕ рассматривал варианты, присланные на почту, т.к. в условиях конкурса ясно сказано: оставить комментарий на блоге. То есть, условия конкурса прописаны и нужно им следовать. То же самое и с клиентами, не желающими соблюдать правил поведения в фитнес-клубе: будем разрешать – будет бардак! Так что – в следующий раз прошу просто следовать инструкциям =))

Итак, выкладываю присланные читателями «Фитбизнес.ру» варианты, сразу комментируя их:


Комментарий от пользователя «Анжела»

Я бы написала немного по другому
Физкульт привет (имя)!

ДК: Обращение по имени – отлично! «Физкульт-привет» — (кого-то мне это напоминает?))) – может быть Вашей коронной «фишкой» при общении с людьми, уже знакомыми с Вашим стилем общения, либо, молодой и активной аудиторией. Более возрастные или «статусные» люди могут воспринять такое начало как панибратство, несмотря на дальнейшее общение на «Вы»…

Приглашаем Вас на персональные тренировки с блоком питания в ФК_____

ДК: КТО приглашает? Если конкретный и живой человек – отношение одно, если «контора» (фитнес-клуб) – уже другое. Пишите от своего имени (предварительно было бы неплохо представиться: кто Вы, что Вы, и почему человеку это может быть интересно)

— работа над коррекцией фигуры — индивидуальный подход к вашим целям.

ДК: Очень общие слова, звучащие как рекламный слоган (если иметь ввиду, что письмо от живого человека живому человеку)

Чтобы получить первую тренировку бесплатно Вам нужно сделать несколько действий:
* Вступить в группу(адрес группы соц сетей)
* Сделайте репост своим друзьям
* Позвонить в ФК по тел___________ и записаться на бесплатную первую тренировку.
Предложение ограниченно — только первые 10 человек смогут получить бесплатную тренировку.

ДК: Еще не показав ЦЕННОСТЬ бесплатной тренировки (в рублях и эмоциях), мы начинаем ставить УСЛОВИЯ клиенту, причем, сразу три штуки. Упс(

Еще хочу добавить, я клиентскую базу разделила на три части и соответственно менеджеры не пересекаются на одном клиенте

ДК: вот это совершенно правильно!


 Комментарий от пользователя «Константин»

Здравствуйте, Валентина! (Имя обязательно)!

ДК: Угу)
Заранее прошу прощения за вторжение в личное пространство. ))

ДК: Полностью согласен, молодец!

Я являюсь персональным тренером ФК «Мышь и пряник». ))

ДК: мне кажется, «Слон и моська», «Стрекоза и муравей» или «Белка и Стрелка» — тоже неплохие варианты). Константин, жжете! :).
Ну, а по-серьезному: все верно, человек написал и представился. Я бы еще добавил фразу «через общих друзей случайно попал на Вашу страницу, увидел, что Вы интересуетесь всем, что связано с фитнесом, активным образом жизни и построением красивой фигуры (кстати, если если у человека нет даже намека на интерес к этой сфере (не состоит в спорт- и фитнес-пабликах, не репостит полезные рецепты и заметки, нет мотивирующих фитнес-картинок и проч., то, скорее всего, фитнес ему вообще никуда не уперся, и вы просто потратите зря свое время и силы, отправляя приглашения таким персонажам. Плюс, рискуете попасть в список «спамеров»: такие товарищи любят «стучать» и жаловаться администрации соцсетей!

У нас в клубе сейчас проходит трёхдневная акция «Успех (Результат,Достижение) друга — твой успех (результат, достижение)»!!!

ДК: отлично: не просто «хотим пригласить, всегда и навеки», а – тренер обозначает ПОВОД, ПРИЧИНУ своего письма! Правда, с восклицательными знаками — перебор)

Хочу пригласить Вас лично на персональные тренировки в наш ФК «Мышь и пряник».
Наши занятия решают такие насущные вопросы, как:

* коррекция и совершенствование фигуры.
* создание рельефа.
* общее оздоровление.
* похудение.

Что-нибудь из перечисленного для Вас актуально?
Задумывались о чём-то подобном? ))

ДК: я бы чуть поработал с Яндекс.Вордстат и добавил бы еще пару-тройку высокочастотных запросов («накачать красивый пресс», «убрать лишние килограммы», «подтянуть проблемные зоны»), но в целом – очень неплохо. Живой язык, и не только «презентация», но и ВОПРОС, т.е., попытка выявления потребностей, пусть и формальная (иначе в рамках одного письма это сделать и невозможно)! Хотя фразу «наши занятия решают такие насущные вопросы как» я бы заменил супер-продающей фразой: «наши(мои) клиенты в кратчайшие сроки, безопасно и эффективно:

— сбрасывают лишние «жировые» килограммы
— приобретают красивый рельеф тела и тонус мышц
— избавляются от дискомфорта и болей в спине и «подтягивают» проблемные зоны

Если «да», то приглашаю Вас на персональную тренировку, которая для Вас будет БЕСПЛАТНО (!!!), «то есть даром», как говорила Сова в мультфильме про Винни-Пуха. ))
С Вас — желание и хорошее настроение. ))
С меня — диагностика Вашего организма, экспертное мнение, бесплатная консультация и советы по питанию.
Тоже абсолютно «даром». ))

ДК: юмор – это хорошо. Но слишком много акцента на «даром»… Последнюю строчку можно убрать без всякого ущерба для эффективности.

Валентина, акция по «бесплатной тренировке с персональным тренером» к сожалению, ограничена лишь тремя днями.

ДК: какими именно? Откуда мы знаем, когда человек прочтет сообщение? Всегда указывайте конкретную дату окончания акции!

Если заинтересовало моё предложение, пишите.
Можете оставить свой номер телефона, я перезвоню.
Буду рад знакомству и встрече!
Константин.

ДК: я бы написал «пишите или звоните мне в любое удобное время по тел. _____»
Все остальное – здорово! В целом – очень позитивное и ЛИЧНОЕ письмо, за которым ощущается живой человек.

Если хотите быть в курсе новостей и интересных познавательных фактов в сферах здоровья, питания, тренировок на дому, самомотивации и др., вступайте в нашу группу (адрес группы вКонтакте).
Уверен, найдёте для себя много интересного. ))

ДК: вот это принципиальная ошибка данного объявления: «оффер», т.е. предложение, по возможности, должно быть ЕДИНСТВЕННЫМ, чтобы не «распылять» внимание адресата. Или мы хотим его в группу, или мы хотим его на тренировку! (Понятно, что мы хотим его и в группу, и на тренировку, но это должны быть два разных маркетинговых сообщения. И приглашение в группу должно обещать не «много интересного», а предлагать участие в конкретном конкурсе (за призы) или начало супер-интересной статьи… продолжение которой можно прочесть у нас в группе 🙂  )

привлечение клиентов в фитнес-клуб из соцсетей


 Комментарий от пользователя «Евгения»

ИМЯ, добрый день!
ФК ______ приглашает Вас на первую БЕСПЛАТНУЮ тренировку с персональным инструктором + БОНУС — консультация по питанию и тренировочному процессу, согласно Вашему индивидуальному запросу.

ДК: опять – приглашает ФК, а не конкретный живой человек…

Единственное условие — быть участником нашей группы ВК_________!

ДК: Не показана ценность (в рублях и/или эмоциях) предложения, но ставится условие: быть участником группы.

Дополнительная информация и запись на ПТ по тел_______

ДК: когда есть возможность использовать повелительное наклонение, т.е. ПРИЗЫВ, используйте! Узнайте/ позвоните/ запишитесь/ получите свой подарок и т.п. ПРЯМО СЕЙЧАС! (номер телефона)


Комментарий пользователя «Валерия»

Пишу так:
Поздравляю Вас с Днем рождения!

ДК: Валерия, Вы используете повод – это отлично! Но ДР у человека раз в году, что делать, если мы хотим привлечь его прямо сейчас? Правильно, повод/причину можно придумать! (Специальная акция, День Рождения Директора, и т.п.)

В подарок от студии фитнеса ______ в течении недели для Вас скидка -100 грн. на любой абонемент и также на проект INTENSIVE (htt________)
Первая тренировка, замеры параметров и консультация по вопросам питания — БЕСПЛАТНО.

ДК: смотрите, сначала пишете про скидку (т.е., продажа «в лоб»), а потом – «первая тренировка бесплатно». Если уж мы используем День Рождения как повод, я бы пригласил «прийти и получить свой фитнес-подарок на День Рождения», включающий бесплатное посещение + индивидуальную консультацию с тренером + персональную тренировку, общей стоимостью 1000 (ваша актуальная сумма из прайса) БЕСПЛАТНО!

Будем рады подарить Вам заряд бодрости, мышечного тонуса и прекрасного настроения на Ваш День Рождения! Вы можете воспользоваться Вашим подарком в течение трех дней (за день, в сам День Рождения либо на следующий день)

ИМЯ, если Вы решили воспользоваться подарком, звоните нам прямо сейчас (тел.), чтобы мы могли записать Вас на удобное Вам время. Также, Вы можете оставить свой номер телефона, мы Вам перезвоним, или просто написать желаемое время прихода мне в личку.

«Фишка» в том, что отработав на «пять с плюсом» с клиентом, пришедшим получить свой «подарок», мы после тренировки сделаем ему специальное выгодное предложение по определенному речевому скрипту, которое будет очень ограничено по времени (1 день), решение нужно принять прямо сейчас и внести предоплату, если нет с собой полной суммы)

Когда мы сначала пишем о скидке, а потом предлагаем бесплатное, человек еще не видит Ценности (т.к. не побывал в Вашем клубе), но уже предполагает, что ему будут «впаривать», это настраивает на некоторый негатив.

Информация о тренировках на сайте: http://f_________

ДК: Вместо этого я бы написал: вот, что говорят о нас наши клиенты: (1-2 самых ярких кратких отзыва)


Комментарий пользователя «Антон»

В письме нет призыва к действию, ограничения по времени и не указана ценность предоставляемой услуги.

ДК: так точно! =)

Мой вариант.
Добрый день,(имя)!
Фитнес- клуб Бегемот, приглашает вас на бесплатную персональную тренировку.

ДК: ну почему же снова «фитнес-клуб», Антон??? И по какому поводу такой аттракцион неслыханной щедрости?

Кроме того, вы получите программу тренировок и питания составленные специально для вас,которые будут учитывать ваши цели и индивидуальные особенности.

ДК: к сожалению, официальный «рекламный» язык, «общие» фразы, нет эмоций и обращения «от человека к человеку».

Для того чтобы всё это получить абсолютно бесплатно вам необходимо:
1)вступить в группу в контакте;
2)сделать репост у себя на странице;
3)позвонить по телефону 2128506 и записаться на бесплатную тренировку.

ДК: снова – куча условий без донесения до клиента Ценности предложения. Почему я (адресат) все это должен делать?

Торопитесь! Воспользоваться предложением можно до 22:00 завтрашнего дня. Потому что в 22:01 всё это будет стоить уже 1800 рублей.

ДК: Ага, вот и она, ЦЕННОСТЬ. По крайней мере, материальная выгода. Лучше бы поставить ее ПЕРЕД условиями (т.е., вы получите такой классный подарок (перечисляем, что), обычная стоимость которого 1 800 рублей, ВСЕГО ЛИШЬ выполнив пару простых действий: «вступить – репостнуть – позвонить»). То есть, вроде бы все то же самое, но уже совершенно по-другому воспринимается.

Искренне ваш
Инструктор ФК Бегемот
Василий Пупкин.

ДК: Эх, Василий, Василий… Вот от Василия и следовало писать, а не от ФК «Бегемот» 🙂


Итак, коллеги: на мой дилетантский взгляд, наилучшим оказался вариант Константина, хотя и к нему я немного «попридирался», и тем не менее…

Константин получает в качестве подарка участие в нашем ближайшем тренинге «Успешная группа фитнес-клуба в соц.сетях — 2», с чем мы его и поздравляем! (напишите нам на FitPro13@yandex.ru и координатор проектов Дмитрий Шапран даст Вам все дальнейшие инструкции по участию)

В качестве поощрительных призов за проявленную активность, все остальные участники, оставившие комментарии, получают 1000 рублей на свой «виртуальный счет», вы можете использовать эти деньги при оплате нашего курса «Успешная группа фитнес-клуба в соц.сетях — 2», если решите в нем участвовать. По всем вопросам также, пишите на FitPro13@yandex.ru.

Друзья, спасибо вам за участие!


Итак, давайте суммируем основные моменты «партизанского директ-маркетинга» в соцсетях, т.е. правила письма в личку с целью привлечения клиента и дальнейшей продажи своих услуг:

1. Потратьте 30 секунд на изучение страницы пользователя. Если нет никакого намека, что он принадлежит к нашей ЦА — ну его на фиг). Не тратьте свое время и не рискуйте блокировкой аккаунта вследствие возможных жалоб на «спам»

2. ЛИЧНОЕ обращение всегда лучше обезличенного (от клуба, корпорации, фирмы и т.п.)

3. Элементарные правила этикета: просим прощения за «вторжение в личное пространство» + обоснование, причина письма (см. мои комментарии выше). Главный внутренний посыл: хочу не «впарить» вам свои услуги, а «не хочу, чтобы вы пропустили такое классное предложение, т.к. вижу, что тема фитнеса Вам близка»

4. Одно сообщение — ОДНО предложение! А не десяток разных… (придите на тренировку, вступите в группу, поучаствуйте в конкурсе и т.п.п.п.)

5. ТОЛЬКО двух-шаговые и многошаговые продажи! Никаких «скидок» или супер-цен! Только «бесплатное, что-то ценное (обычная стоимость: ____ руб), и очень ограниченное по времени (четкий дедлайн). И повод — почему Вы это сейчас раздаете.

6. Разговаривайте на языке клиента (накачать пресс, подтянуть ягодицы, убрать живот и бока, подтянуть проблемные зоны, сделать легкий «рельеф» к пляжному сезону и т.п.) а не безликая «коррекция фигуры»…

7. Упоминайте клиентов, уже добившихся этих результатов с вами. Один отзыв реального клиента стоит 100 страниц перечисления ваших заслуг и регалий! Можно прикреплять картинку «до и после» клиента из Вашего архива (разумеется, если такой архив у вас имеется и вы давно получили согласие клиента на публикацию).

8. Заканчиваем призывом и четкой инструкцией к действию, + прощанием на позитивной ноте!

продвижение фитнес-клуба в соц.сетях

Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов
________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!

Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Клиенты для фитнес-клуба «на автопилоте» за час!

google-iconФизкульт-привет, коллеги!

Сегодня — несколько «фишек» для привлечения клиентов из интернета, буквально, на автопилоте. Потратив 40-60 минут, в зависимости от вашего уровня продвинутости пользования интернетом (вообще, это задание можно поручить персональному помощнику, который должен быть у всякого уважающего себя руководителя :)), вы получите классный и постоянный источник входящего потока, который будет работать на ваш клуб пожизненно. Что особенно приятно — без всяких затрат!

Итак, чего делаем?

1. Есть такая замечательная штука, как Google Адреса.  Это сервис, где можно бесплатно зарегистрировать свою компанию и показывать данные о ней в картах Google при поиске. Добавления адреса в этот сервис позволит получать дополнительное число клиентов

По сути, это бизнес-каталог или справочник предприятий созданный Google.

Заходим в интернет, на сайт Гугл — адреса , .и прописываем данные вашего фитнес-клуба, просто следуя инструкциям.

Для добавления компании в сервис Google Адреса необходимо выполнить всего несколько требований:
1) наличие аккаунта в Google (просто заведите почтовый ящик в gmail, если у вас его еще нет)
2) название компании
3) номер телефона компании
4) почтовый адрес

Для завершения регистрации вам необходимо будет ввести пин-код из потдверждающего письма, которое Гугл пришлет на указанный вами адрес.
Указываем имя и фамилию контактного лица и ждем почтальона с письмом.  Это обычно занимает 1-2 недели.

После этого информация о вашем фитнес-клубе появится в каталоге гугл  и будет отображаться всякий раз, когда любой потенциальный клиент из вашего города вводит в поисковом запросе «фитнес-клуб».

Помимо телефона, обязательно прописывайте адрес сайта (если он есть) и ваших групп в соц.сетях, лишним не будет!

2. Яндекс Справочник. Переходим вот по этому адресу: 

и проделываем примерно то же самое, что и в Гугл-Адресах. Здесь ждать «физического» письма с пин-кодом не нужно, при одобрении заявки в течение 2-х дней информация о компании будет добавлена в Яндекс.Справочник.

3. Еще один способ пассивного привлечения клиентов: разместиться во всех бесплатных справочниках и каталогах предприятий вашего города.

Забиваем в Яндексе (Гугле) «каталог предприятий _____» (вместо прочерка — название вашего города), получаем кучу онлайн-каталогов и справочников и последовательно начинаем добавлять данные о своем фитнес-клубе в каждый из них. Ищите кнопку «добавить организацию», она должна быть в каждом каталоге.

Вот и все, коллеги! 🙂

Разумеется, эти инструменты не принесут вам шквал звонков и взрыв продаж, но, даже если с их помощью у вас будут дополнительные 10-20 обращений в месяц, из которых несколько клиентов что-то у вас купят и станут постоянными клиентами, это уже — десятки и сотни тысяч рублей в перспективе.

Важно помнить о грамотном приеме входящих звонков, поскольку от человека «на телефоне» зависит очень многое. Хороший администратор / менеджер-продажник из 10 звонков сделает 5-7 продаж, а неграмотный сотрудник из 100 звонков «убьет» 99 продаж.

См. мою отдельную статью «как правильно принимать звонки в фитнес-клубе»

P.S. Кстати, это — лишь одно из почти СОТНИ заданий, которые выполняют участники нашего онлайн-тренинга «Тройной Удар: продажи и маркетинг, реклама, персонал»!  В ближайшее время стартует уже четвертый поток этого тренинга, если вы хотите мощно «прокачать» ваш фитнес-бизнес всего за месяц, вписывайтесь в «Тройной Удар — 4».

Выход на новый уровень продаж и прибыли ГАРАНТИРОВАН! Цена скоро повысится, успевайте, Коллеги!

Посмотреть подробнее и зарегистрироваться


Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов
__________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!

Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Как правильно принимать звонки в фитнес-клубе?

администратор фитнес-клубаКак ваши администраторы отвечают на звонки от потенциальных клиентов? Здесь возможны два варианта: правильный, «продающий», и неправильный, «информирующий». Первый нужно тщательно прописывать и внедрять буквально, заучивание наизусть. Второй обычно складывается стихийно, сам по себе, пример:

Звонок в клуб, администратор берет трубку:

— Алло. (ошибка)

— Добрый день, это фитнес-клуб?

— Да. (ошибка)

— Подскажите, пожалуйста, а у Вас есть занятия Боди Флекс?

— Да, конечно, приходите (ошибка)

— А сколько стоит абонемент?

— 2000 рублей в месяц (ошибка)

— Спасибо, я подумаю.

Так вот, коллеги: если у вас на «ресепшн» все диалоги проходят примерно в таком же ключе, не удивляйтесь «почему реклама не работает», т.к. реклама в данном случае, свое дело сделала: потенциальный клиент поднял трубку и позвонил, а администратор благополучно убил продажу безграмотным приемом входящего звонка.

Continue reading Как правильно принимать звонки в фитнес-клубе?