Дмитрий, вы неправы!

Коллеги, спасибо за благодарные письма и комментарии к предыдущей заметке.

На один из них считаю нужным ответить отдельно, поскольку установки автора комментария, думаю, присущи многим деятелям фитнес-индустрии.

Сразу скажу, что вдаваться в полемику не буду, т.к.
1. Время нужно использовать более рационально, чем доказывать, что земля — круглая (тем более, я человек, и могу ошибаться. А вдруг она — квадратная?)

2. Критерием истинности суждений или установок являются не красивые логические умопостроения, а результат применения этих установок в жизни. Если это работает  в вашем бизнесе — отлично. Критерием «рабочести», в свою очередь, является финансовый результат (мы ведь о бизнесе говорим, верно?)

Пользуясь своим «служебным положением» отвечаю автору комментария публично*
*Несогласие или расхождения по некоторым вопросам не являются свидетельством моего неуважения, надеюсь, alexlift это поймет.

Итак, вот сам комментарий:

«В корне не согласен с вашими репликами о том что предпочтение следует отдавать энтузиастам с горящими глазами. Энтузиазм имеет обыкновение быстро заканчиваться. И опять же речь идет о бройлерном выращивании скороспелой породы хостес-менеджеров околоспортивного окраса. Я глубоко убежден в следующих критериях отбора соискателей вакансии «инструктор тренажерного зала»:
-человек должен быть АДЕКВАТНЫМ
-обязательно профильное образование(недельныхе курсы-не образование)
-обязательные спортивные результаты за плечами,ибо не возможно кого -либо обучать чему -либо и сделать определенные выводы, не опробовав на себе и победы и собственные ошибки.
-никаких химиков. поколение стероидных горе-тренеров сгубило не одну сотню потенциальных ПОСТОЯННЫХ клиентов,не говоря уже о травмах и завышенных,форсированных подходах к тренировке ОБЫЧНЫХ НИЧЕМ НЕ ЗАНИМАВШИХСЯ ЛЕТ ДО 25-30 ЛЮДЕЙ!!!»

Мой развернутый ответ автору:

В корне не согласен с вашими репликами о том что предпочтение следует отдавать энтузиастам с горящими глазами. Энтузиазм имеет обыкновение быстро заканчиваться

Вы правы. Согласно закону диалектики, действием которого объясняется вообще все в нашем бренном мире, любое явление в бесконечном своем развитии превращается в свою противоположность: страстная любовь переходит в столь же страстную ненависть, стремление к беспредельной силе переходит в травмы и слабость (инвалидность), а неумеренный энтузиазм превращается в циничный по…изм!

Означает ли это, что совершенно незаинтересованный человек (ни разу не энтузиаст) будет работать лучше? Конечно нет. Если моя страсть — настольный теннис, а в тренажерке я отбываю повинность в течение 8 часов (т.к. тупо нужны деньги), буду ли я хорошим тренером тренажерного зала?

ПОЧЕМУ-ТО человек устроен так, что ему что-то нравится, что-то — не нравится, что-то — совершенно параллельно, а от чего-то его просто ПРЕТ! В силу своих ограниченных умственных способностей, считаю, что если тебя «прет» от тренировок с железом, то ты с большей степенью вероятности станешь хорошим тренером, чем если твоя страсть — разведение аквариумных рыбок…

По поводу энтузиазма — он заканчивается ВСЕГДА при слишком длительном выполнении одной и той же работы. Основная человеческая эмоция, движущая большинством поступков – интерес! Это невредно понимать любому руководителю. И давать достойным сотрудникам возможность вертикального (управленческого) или горизонтального роста (участие в дополнительных проектах, тесно связанных с основной должностью).

И опять же речь идет о бройлерном выращивании скороспелой породы хостес-менеджеров околоспортивного окраса.

Стесняюсь спросить, а при чем здесь спорт? Вы точно уверены, что клиенты фитнес-клубов приходят заниматься спортом?

Для руководителя совершенно не должно быть НИКАКОЙ разницы, «бройлерное» это выращивание или какое-то иное.  Мы о бизнесе говорим, или о ваших представлениях, каким должен быть идеальный мир?

Задача – минимум:  давать клиенту положительные эмоции от посещения клуба и улучшить его здоровье и самочувствие хотя бы на 10%, и при этом не травмировать, что легко достигается регулярными умеренными или даже легкими тренировками по простейшим программам 2-3 раза в неделю.

Наверное, для этого действительно нужно учиться пять лет в «профильном» ВУЗЕ, изучая такие важные дисциплины, как «иностранные языки», «бадминтон», «волейбол», «лыжный спорт», «История физической культуры», «Экономика Физической Культуры и Спорта», «Массаж», «Правовые Основы ФкиС»  и  т.п.п.п.

Задача максимум – дать клиенту долгосрочный устойчивый и серьезный результат  в улучшении внешности (фигуры), функционального состояния организма и здоровья.

Удивительно, но факт: и для этого совершенно необязательно иметь профильное образование. Нужно любить Дело, которым занимаешься и постоянно самообразовываться. Это гораздо быстрее и эффективнее.

Говорю об этом, как человек, убивший кучу времени на получение двух высших образований (к счастью, я был раздолбаем и учился плохо… зато почему-то часами мог просиживать в «Ленинке», конспектируя все по теории и методике тренировок с «железом», до чего мог дотянуться (на «вынос» не давали, заразы!:))

А еще я преподавал студентам спортфака немецкий язык, который им нужен, как козе баян, и Теорию и Методику Физвоспитания, которая им вроде бы нужна, но почему-то они ни хрена не хотели учиться. Подавляющее большинство, по крайней мере.

Все это «большинство» получило потом дипломы (за исключением 1-2% отчисленных за совсем уж явное раздолбайство).  Не убеждайте меня в том, что эти люди – отличные специалисты, я знаю эту кухню изнутри!

Нет, разумеется, несколько процентов из них, действительно становятся отличными специалистами, точно так же, как и несколько процентов «качков» — фанатов становятся великолепными тренерами безо всякой «вышки»! 

Профессионализм – это внутренний фактор, а не внешний. Никому ничего нельзя вложить в голову насильно, это раз. Даже вложенные в голову знания не имеют НИКАКОЙ ценности, если человек не умеет/не хочет их применять, это два.

 Я глубоко убежден в следующих критериях отбора соискателей вакансии «инструктор тренажерного зала»:

-человек должен быть АДЕКВАТНЫМ

С адекватностью проблема та же, что и с «честностью», «справедливостью», «порядочностью» и т.п. – это понятия не абсолютные, а относительные, вы не можете их потрогать и измерить. Человек до неприличия честен в одних ситуациях и отвратительно лжив в других, адекватен в общении с одними людьми и дико неадекватен с другими. Не знаю, что Вы вкладываете в это понятие, но опросив десять человек, мы получим примерно 10 определений «адекватности».

-обязательно профильное образование(недельныхе курсы-не образование)

Вы имеете полное и неоспоримое право принимать только таких сотрудников в свой фитнес-клуб, никто и не спорит.
Ключевая фраза здесь: «Я убежден». ОК, Вы убеждены, не спорю.

-обязательные спортивные результаты за плечами,ибо не возможно кого -либо обучать чему -либо и сделать определенные выводы, не опробовав на себе и победы и собственные ошибки.

Вы совершенно правы! Человек не должен обучать других тому, чего он сам не умеет! По крайней мере, это крайне непрофессионально.

Определение из учебника: «спорт в широком понимании представляет собственно соревновательную деятельность, специальную подготовку к ней, а также специфические отношения, нормы и достижения в сфере этой деятельности»

Таким образом, если клиенты Вашего клуба – сплошь и рядом люди, занимающиеся «соревновательной деятельностью» или к ней стремящиеся, то работать с ними должен бывший соревновательный спортсмен в искомом виде спорта: разрядник, КМС, мастер и пр.

Если клиенты клуба хотят «убрать живот и бока»,  то тренер, наверное(?), должен быть стройным, в идеале: склонным к полноте человеком, победившим свои физические недостатки с помощью правильно построенных тренировок и сбалансированного питания.

Если клиентка хочет восстановить фигуру после родов, идеальный вариант: рожавшая девушка-тренер, быстро восстановившая свою фигуру после родов.

ТАК ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ «СПОРТИВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ»???

-никаких химиков. поколение стероидных горе-тренеров сгубило не одну сотню потенциальных ПОСТОЯННЫХ клиентов,не говоря уже о травмах и завышенных,форсированных подходах к тренировке ОБЫЧНЫХ НИЧЕМ НЕ ЗАНИМАВШИХСЯ ЛЕТ ДО 25-30 ЛЮДЕЙ!!!

Мне кажется, стремление видеть мир в «черно-белых» тонах мешает объективному восприятию оного…

Употребление гормональных и гормонально-активных препаратов не делает тренера плохим специалистом автоматически. До тех пор, пока он не переносит свои методы тренировок и программы питания на «натуральных» и неподготовленных клиентов.

Кстати, не употребляющие «химии», и гордящиеся этим, но генетически одаренные и выносливые как кони тренеры, не менее эффективно «убивают» подопечных своими программами тренировок и «методами повышения интенсивности».

Было бы прекрасно, если бы отсутствие метаболитов нандролона в моче являлось неоспоримым критерием профессионализма: насколько бы проще стала жизнь управляющих фитнес-клубов и тренажерных залов.

Вся процедура приема на работу сводилась бы к допинг-контролю: пописал в баночку, и ты уже тренер. Или – не тренер, извини…
__________________________________________________________________________

Успехов, Коллеги!

Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов
________________________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

Фитнес-бизнес или благотворительность?! Часть 1: где взять тренеров?

    Физкульт-привет, коллеги!

Сегодняшняя заметка просто ОБЯЗАТЕЛЬНА к прочтению тем, кто еще только планирует открывать свой фитнес-клуб/ тренажерный зал! Хотя тем, кто его уже открыл, тоже не помешает… пока еще есть возможность что-то изменить.

На этой неделе провел несколько Скайп — консультаций для начинающих фитнес-предпринимателей и, как говорится, навеяло.

Грустно осознавать, что большинство людей продолжают энергично наступать на те же самые грабли, которые в свое время вдоль и поперек обступал ты сам…

Что характерно, наибольшее количество жесточайших ошибок в бизнесе совершают люди образованные, интеллигентные, УМНЫЕ. Блин, да где ж справедливость — то?

Нет в жизни (и бизнесе) справедливости. Точнее, она есть, но выглядит совсем не так, как нам представляется. Но, не будем вдаваться в философию, иначе меня понесет… 🙂

Просто перечислю основные ошибки и заблуждения начинающих собственников и директоров фитнес-клубов и очень хочу, чтобы это помогло хоть кому-то поднять свой бизнес не через пять лет судорожных скачков из кредита в кредит, многих бессонных ночей и новых седых волос, а гораздо раньше и с меньшими напрягами.

Почему мы, по сути, поднимая здоровье нации, должны гробить собственное?

Итак, поехали:

1. Не открывайте клуб, пока не знаете точку окупаемости! (Согласен, что звучит дебильно, ведь это вроде бы само собой разумеется! Но практика консультирования показывает, что многие собственники вроде бы знают, сколько им нужно в месяц, чтобы погашать кредиты, выплачивать зарплату сотрудникам, налоги и т.п., и оставаться хотя бы просто «на плаву», но когда я задаю вопрос: «Скажите, сколько человек должно приходить в ваш клуб ежедневно, чтобы вы работали хотя бы «в ноль»? — многие начинают мучительно считать и задумываться…

А ведь это основной на первых порах, наглядный и достаточно легко отслеживаемый показатель!

И если его знать заранее, исходя из планируемых цен на карты и абонементы, то розовые очки под названием: «главное — побыстрее открыться, а там — попрет», резко сваливаются и владелец геморр… простите, бизнеса, начинает реальнее смотреть на вещи.

2. По возможности, не переманивайте «высококвалифицированных специалистов» (тренеров) из других клубов, даже, если они обещают привести с собой много клиентов. Даже если они — Ваши хорошие друзья или знакомые. ОСОБЕННО, если они — Ваши хорошие друзья и знакомые.

Особенно, если они обижены на «дебильное» руководство нынешнего клуба, в котором работают и вместе с Вами строят планы, как все сделать «по уму» и «по справедливости» в вашем новом клубе!

Запомните: наемный «технарь» НЕ ЗНАЕТ как все должно быть «по уму»! Он умеет тренировать, но обычно ни хрена не смыслит в продажах, маркетинге и управлении персоналом (при этом, он как раз думает, что знает. И убеждает в этом вас).

Вы тоже еще не знаете. Но, по крайней мере, Вы рискуете деньгами и несете ответственность, а он не рискует ничем, но очень любит давать советы!

Кстати, установка «начальник — козел» — это привычная картина мира такого сотрудника. Догадайтесь, в какое благородное животное вы превратитесь для него, лишь схлынет первый энтузиазм и начнутся унылые будни?

Если Вы все же принимаете таких людей на работу, то мне не нужно быть Вангой, чтобы предсказать печальный финал: Ваш супер-тренер наберет себе персональщиков, поймет свою исключительную значимость для кассы клуба и начнет диктовать вам свои условия по з/п, порядкам и правилам, одновременно работая все хреновее и хреновее.

Ну а когда Вы дойдете до точки кипения и попытаетесь поставить его на место, он спокойно уйдет в другой клуб. (Кстати, Вы помните, что наш Супер-Ценный-Кадр пришел в ваш клуб со своими клиентами, чему, вы, по простоте душевной были очень рады? Дети, внимание, вопрос:

«Сколько клиентов уведет с собой через год ваш Звездный Кадр, если привел с собой 10 человек? Правильно, минимум, 20: «своих» и тех, кого наработал у вас!»

Так где же тогда брать тренеров? — возопите вы.

1. Выращивать самим из «фанатеющих» клиентов (понятно, что это возможно только тогда, когда клуб уже работает какое-то время)

2. Пройтись по спортивным факультетам ВУЗов вашего города и договориться с деканатом о размещении объявления о возможности стажировки и трудоустройства будущих Специалистов по Физ.воспитанию.

Другой вариант: пройтись по действующим в вашем городе школам инструкторов, и узнать, есть ли у них в настоящий момент группы и когда планируется выпуск?

Разумеется, тренеры на первых порах из них будут «кривые», но здесь первично ЖЕЛАНИЕ развиваться и учиться, а не «опыт работы»!

Кстати, почему еще нежелательно брать сотрудников «с опытом работы»: да потому что не фиг делать в чужом монастыре со своим уставом! В другом клубе СКОРЕЕ ВСЕГО были другие порядки. И не факт, что они вам понравятся. А человек уже к этому привык и с самого начала начинает обижаться, что к нему, такому опытному тренеру, «придираются»…

3. Залезть на местные городские форумы в ветку «Спорт», найти там раздел «Качалка», «Железо», «Тренажерка», «Фитнес» и т.д. и «вычислить» фанатов, которые там буквально живут, консультируют «за спасибо» всех желающих и пользуются заслуженным авторитетом. Разумеется, при этом, они НЕ должны быть действующими инструкторами (такие товарищи зачастую знают в разы больше, чем реальные «инструкторы», втайне мечтая стать тренером, но вбив себе в голову, что без «корки» их никто не возьмет)

Такие ребята могут стать очень ценными сотрудниками в будущем, если правильно построить с ними отношения.

4. Пригласить преподавателя — эксперта со стороны для проведения экспресс — курсов «Тренер тренажерного зала» или «Инструктор групповых фитнес-программ» Если в вашем городе такого нет — из другого города, это не проблема.

Хороший преподаватель — практик вполне «натаскает» заинтересованных «студентов» на основы теории и методики, диетологии, этики  и психологии общения и продаж персональных тренировок за 4-5 дней интенсивного обучения по 6-8 часов.

(Вы можете пригласить меня, хотя это и не очень дешево 🙂 Зато эффективно и качественно!)

Прелесть такого подхода в том, что при правильной организации, вы

  • Полностью окупите стоимость работы преподавателя и даже, возможно, останетесь «в плюсе», за счет взносов студентов за обучение.
  •  По итогам тестирования в конце интенсив-программы сможете выбрать ЛУЧШИХ сотрудников для своего клуба, а не по принципу «из того, что было»
  • Быстро укомплектуете лояльный, не амбициозный по зарплате и «законопослушный» штат, с незагаженными еще идеей собственного величия мозгами. (Это, конечно, обязательно случится, но гораздо позже. Насколько именно — зависит от вас…)
  • У вас останутся контактные данные всех людей, окончивших ваши курсы. И, если получится, что вы ошиблись с выбором, у вас всегда есть кадровый резерв.
  • Добирать «экспертность» и опыт свежеиспеченные тренеры смогут прямо в процессе работы (кстати, выпускник спортфака, отучившийся пять лет и получивший диплом о высшем спортивно-педагогическом образовании(!), при всех своих «знаниях» гораздо беспомощнее на стажировке в тренажерном зале, чем обычный фанат — «качок», окончивший краткосрочные курсы…

Для стимулирования роста тренерского профессионализма не проблема устраивать аттестацию каждые два-три месяца. Это может делать тот же приглашенный эксперт, например, через скайп, с каждым из сотрудников индивидуально.

Цена вопроса здесь чисто условная, а мотивация к повышению профессионализма тренеров — очень мощная!

Продолжение следует…
__________________________________________________________________________

Успехов, Коллеги!

Искренне Ваш,

Дмитрий Кононов
________________________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru

 

 

 

Нужны ли вам «квалифицированные специалисты с опытом работы»?

автор: Дмитрий Кононов

Найм персонала в фитнес-индустрии — перманентный «головняк» руководителя.
Ведь нам нужен не просто человек с улицы, а компетентный специалист с дипломом о высшем образовании, большим опытом работы, вежливый, исполнительный, обаятельный и в то же время скромный, в хорошей физической форме, желательно и на лицо чтоб симпатичный был. Ясень пень, непьющий, некурящий и ответственный.Коммуникабельный и неконфликтный.

А теперь, дети, внимание, вопрос:

Что может заставить такого Зайку уйти с прошлого места работы? И кто ж его, золотого такого, отпустит?

Проблема многих руководителей фитнес-клубов в том, что при найме сотрудника учитываются масса формальных, совершенно необязательных критериев, и не учитываются действительно важные.

  • На кой вам его высшее образование? Вы точно уверены, что Специалиста делает Диплом?
  • Зачастую большой опыт и длинный послужной список работы в разных фитнес-клубах говорит о том, что перед вами человек, неспособный ужиться ни в одном коллективе, либо просто — лентяй, которого отовсюду рано или поздно выгоняют пинками. Если же у соискателя большой опыт и стаж работы на одном месте — уже лучше. Но неплохо бы выяснить, насколько этот опыт соответствует корпоративной культуре и ценностям вашего клуба: не секрет, что «готовый специалист» будет работать так, как он привык. И не факт, что вам это понравится!
  • С опытом работы, с В/О, красивый и коммуникабельный… И вы правда верите, что при этом он будет еще и скромным  и  исполнительным? ОК, но неплохо бы все-таки перед приемом на работу проверить, не жмет ли ему корона?Нет, конечно, бывает так, что крупным сетевым клубам нужны именно тренеры-звезды: известные, яркие, амбициозные и ДОРОГИЕ. Во всех отношениях. Люди — бренды, поддерживающие и даже порой поднимающие еще выше статус и марку клуба.

    Но мы сейчас не об этом. Для подавляющего большинства малых и средник фитнес-клубов в глубинке России актуальна прежде всего проблема прежде всего 1). выживания в первые месяцы после открытия 2). постепенного возврата вложенных средств 3). и, наконец-то, ЗАРАБОТКА!, а не имиджевой рекламы и статуса.С этой точки зрения сотрудник должен быть прежде всего

    а). по возможности низкооплачиваемым
    б). энтузиастом, а лучше — фанатом своего (т.е. Вашего :)) дела, готовым работать сверхурочно и бесплатно.
    в). управляемым и лояльным (вытекает из предыдущего пункта)
    г). ценящим прежде всего атмосферу коллектива, моральное поощрение босса и свою возможность приобщиться к Большому и Социально Полезному Делу (на этот случай у вас должна быть прописана Миссия компании), а не материальное вознаграждение.

    Простите за легкий цинизм, хотя по мне — это просто суровая реальность начинающего бизнеса. Причем, любого.
    -Как? — в ужасе воскликнете вы. — Я должен брать тренера без высшего спортивного (педагогического) образования, чтобы он потом мне клиентов калечил?
    Уверяю вас, людей одинаково успешно калечат и те, и другие. Притом, что характерно, счастливые обладатели дипломов зачастую смотрят на своих недипломированных коллег пренебрежительно и считают, что им учиться уже нечему — они и так все знают. Что в конечном счете очень негативно влияет на качество их работы. Да и претензии по зарплате у них обычно гораздо выше, а энтузиазма и страсти к работе — значительно меньше. Оно вам надо?

    Мой совет: набирайте молодых, фанатеющих от фитнеса в любых его проявлениях, людей (студентов или даже школьников старших классов), обучайте их самостоятельно, если можете. Если нет — приглашайте специалистов-практиков(!) для корпоративного экспресс-обучения, где начинающие тренеры получат самое главное. А остальное — доберут уже в процессе работы: в интернете, с помощью самообразования и периодического выезда на краткосрочные курсы/семинары и пр.
    (очень неплохо, кстати, работает практика рекрутирования тренеров из самых продвинутых и фанатичных клиентов: они обычно очень сильно замотивированы самим фактом повышения их статуса от клиента до ТРЕНЕРА(!), а также — возможностью бесплатного посещения клуба в любое время.)

    Как показывает практика, такие молодые люди растут в плане повышения квалификации очень быстро, заражают своим энтузиазмом клиентов и очень скоро начинают приносить клубу прибыль.Это если говорить о самом, пожалуй, сложном сегменте персонала: фитнес-инструкторах и тренерах тренажерного зала.Что касается, например, найма администраторов, то здесь вам вообще не нужен «высококвалифицированный специалист с опытом работы»! Ведь какой бы ни был опыт работы, в вашей организации всегда найдутся отличия, а переучивать человека зачастую сложнее, чем обучить его с «чистого листа».Все, что вам нужно — это детально прописанный на бумаге рабочий процесс администратора с момента прихода на работу и до завершения смены: «шаг 1 — шаг 2 — шаг 3 — шаг 4 = результат». Он может состоять из нескольких разных скриптов на все случаи жизни, например: «работа с кассой» — скрипт №1, «встреча клиента и экскурсия по клубу» — скрипт №2, «продажа и оформление клубных карт» — скрипт №3 и т.д.

    В идеале весь рабочий процесс должен быть четко и ясно регламентирован инструкциями на все случаи жизни. В этом случае сотрудники становятся легко заменяемыми, а процесс обучения нового сотрудника занимает несколько часов.

    Подробнее о бизнес-процессах, а также о самой процедуре проведения собеседования с соискателями мы поговорим в следующих заметках.
    ____________________________________________________________________

    Вы всегда можете задать интересующий Вас вопрос по работе с персоналом в фитнес-клубе, а также — пригласить меня для проведения авторских тренингов для Ваших сотрудников: «Успешный персональный тренер» и «Идеальный администратор фитнес-клуба». Только практическая, проверенная опытом информация + четкая пошаговая инструкция к действию, быстро увеличивающая компетентность сотрудников и объем продаж клуба. Гарантия результата!
    Пишите: dk-trening@mail.ru, Дмитрию Кононову.