Физкульт-привет, коллеги!
На две недели «вылетел» из обычного графика, так как был на выездных тренингах в Казахстане, и, признаться – слегка соскучился по своим читателям и подписчикам. Надеюсь – это взаимно))
Что мне всегда нравится на выездных тренингах, так это то, что в процессе обучения персонала и общения с участниками, я сам УЧУСЬ: многие ситуации в игровых «спаррингах продаж» помогают увидеть не только типовые ошибки в продажах фитнес-услуг, но и свежие, нестандартные решения в обработке возражений и доведения клиента до завершения сделки, а также – выявить дополнительные эмоциональные точки клиента, воздействовав на которые, мы неожиданно для себя получаем «легкую» продажу, клиенту, казавшемуся «трудным» на первый взгляд…
А еще: в очередной раз убеждаюсь, что очень простые, незатратные и круто работающие на увеличение продаж «фишки», которые можно внедрить за 1(!), максимум, 2 дня, заваленные «текучкой» руководители просто не видят, забывают про них и т.д.
И пусть я в очередной раз прослыву «Капитаном Очевидность» и попугаем, долбящем прописные истины, но – я знаю, что это РАБОТАЕТ, и хочу, чтобы Ваш фитнес-бизнес был успешным, поэтому в сотый раз:
СОБИРАЙТЕ ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ!
Размещайте их на досках объявлений в клубе, на вашем сайте, в группе клуба и на личных страничках сотрудников в соц.сетях! На городских интернет-форумах и онлайн-досках объявлений (вместо того, чтобы перечислять все услуги клуба и какое у вас бла-бла- оборудование и бла-бла-тренеры, хотя бы 1 – 2 отзыва реальных клиентов об их результатах или о том, как им нравится у Вас заниматься)
Сложно ли собрать отзывы? О, да!
На последнем моем «живом» тренинге в Казахстане была отличная ситуация, иллюстрирующая эту сложность: одна из участниц тренинга, инструктор по Zumba – фитнес:
— Дмитрий, а можно я на час отлучусь, у меня сейчас групповое, проведу и сразу вернусь?
— Легко! Кстати, вот и практическое задание Вам: возьмите с собой 20 листов бумаги и максимальное количество ручек с рецепции, и попросите в конце тренировки Ваших подопечных написать, почему они у Вас занимаются и за что они Вас любят.
Через час Тамара приходит и довольно улыбаясь, помахивает стопкой отзывов.
Как Вы думаете, это ОЧЕНЬ сложно?
НЕТ!
То же самое с персональными тренерами: да большинство их клиентов, с которыми по сути, уже приятельские отношения, с удовольствием напишут отзыв, нужно просто ПОПРОСИТЬ!
Берем несколько самых ярких и интересных отзывов, оформляем фото клиента (можно взять его аватарку из соцсетей, с его предварительного разрешения) и вывешиваем на самых видных местах в клубе!
Дополнительная фишка: если Ваш клуб находится не на первом этаже и клиенты поднимаются на лифте, убирайте все ваши «супер-пупер-предложения» и листовки, пытающиеся рассказать о том, какие вы классные и продать что-то новому посетителю «в лоб», и просто размещайте несколько отзывов клиентов: пока посетитель-новичок поднимается, они уже наполовину «продадут» ему Ваш клуб, будьте уверены!
Если Вы находитесь, например, на втором этаже и постоянные или потенциальные клиенты поднимаются к Вам пешком: как можно больше отзывов, развешанных по стенам на уровне глаз посетителя тоже будут работать отлично: новичок перешагивает порог уже с гораздо бОльшим градусом доверия к Вашему фитнес-клубу. А чем Выше доверие, тем меньше идиотских вопросов, типа «А почему у Вас дороже чем в клубе «Три поросенка»?, или «а почему у вас нет бассейна/сауны/ мулаток с опахалом возле каждого тренажера и т.п.»
Так как люди видят РЕЗУЛЬТАТЫ Ваших клиентов или их ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ, и понимают, что они тоже смогут получить ЭТО в Вашем клубе.
На высоком доверии, работать с возражениями и сомнениями станет гораздо проще. Да и количество их сильно сократится.
(еще одна, неочевидная вещь: я постоянно борюсь с управленцами и собственниками ПАНИЧЕСКИ боящимися поднимать цены, или, того хуже, пытающимися постоянно снижать их, с оглядкой на конкурентов!
Перечитывая отзывы благодарных клиентов, вы и ваши сотрудники будут невольно проникаться ценностью, которую получают Ваши клиенты, гораздо бОльшей, чем цена ваших услуг… И продавать станет гораздо легче, поверьте! Вне зависимости от того, что и по каким ценам продают ваши конкуренты.
Действуйте, коллеги!
P.S. В дополнение к теме, будет нелишним выложить несколько отзывов от участников моих недавних выездных «живых» тренингов в Астане и Атырау, Казахстан. Я НЕ продаю сейчас вам свои выездные тренинги, но буду очень удивлен, если после прочтения отзывов вам не захочется в них поучаствовать или заказать выездное обучение для своих сотрудников, хотя бы на пару секунд :).
Вот так это и работает:
Дмитрий, большое спасибо за интересный и познавательный семинар. Я значительно расширила свой кругозор в области продажи себя и своих групповых программ. На многое взглянула другими глазами.
Не сомневаюсь, что все полученные полезные советы от Вас помогут повысить уровень доходности от групповых программ.
В своей практике за 13 лет работы в сфере групповых программ мы даже не знали, что даже фитнес-программы можно продавать как персональные тр-ки в индивидуальном формате и в мини-группах.
Было не только полезно, но и приятно с Вами пообщаться. ваша дружелюбная и открытая позиция в сфере продаж в фитнес-индустрии мне очень понравилась. Я безусловно учту все Ваши замечания и уверена, что это принесет большую пользу для нашего фитнеса,, который я представляю и для меня лично, как для тренера и профессионала своего дела.
Ваш семинар для меня лично стал стимулом для нового этапа в моей профессиональной жизни. Вся информация была интересной, все 4 дня прошли действительно не зря.
Еще раз благодарю Вас за семинар и за новые интересные идеи для развития фитнеса.
Ишсинова Нургуль, супервайзер аэробного зала, ФЦ «Атырау».
«Мне очень понравился тренинг. Получил много полезной информации по продажам, а также, много позитивных эмоций. Этот семинар, не знаю как, но сподвигнул меня организовать сборы среди каратистов: 4 занятия по 2 часа стоимостью 5 000 тенге на человека. Думал, соберутся ли люди, разместил рекламу в интернете и сам звонил некоторым каратистам с приглашением и ЗАПИСАЛОСЬ 20 человек — я не ожидал такой результат! Сегодня вечером после семинара с Дмитрием я проведу первое занятие. Очень рад этому!
Увидел свои проблемы в продажах, буду над ними работать по Вашему методу. Спасибо огромное.
Котов Андрей, тренер по карате, ФЦ «Атырау»
Ну что сказать? Сказать, что впечатлило — это ничего не сказать.
Огромное спасибо за то, что Вы — ЖИВОЙ человек, искренний, не жадный в своих знаниях!
Я у Вас на тренинге второй раз и это было, как и в прошлый, незабываемо круто!
Много нового узнала, поняла, что могу и хочу изменить свою жизнь: спасибо за то, что Вы вселили в меня уверенность в том, что я могу ВСЕ изменить и жить как я хочу!
Вы очень позитивный, умный, классный человек, к которому хочется тянуться, с которым хочется общаться и быть похожим!
Очень жду Вас в следующем году и вообще всегда! 🙂
Бакбасова Сабина, персональный тренер Winox Spa&Fitness, Астана.
Обучающие тренинги для профессионалов любой сферы – это всегда праздник, а тренинги Дмитрия Кононова – это ещё и удача общения с позитивным, полным жизни, оригинально мыслящим человеком, имеющим колоссальный профессиональный опыт. Тренинг Д. Кононова «Персональный тренер. Быстрый старт» — это стопроцентное совпадение по объёму материала, подаче, последовательности изложения и атмосфере в аудитории с желанием фитнес-менеджера, мечтающего получить грамотную, нацеленную на успех, заряженную команду!
Доступно делающим первые шаги в профессии, и, в то же время, масса новых подходов к делу для «опытных бойцов», разумная дозировка специальной терминологии и абсолютный баланс теоретической и практической работы с группой. К концу обучения вы получаете «концентрированный коктейль» специальных знаний, обогащённый собственным практическим опытом, выпив который, вы обречены на личный и финансовый успех. Поэтому если вы определились с профессией на долгие годы, ищите тренинги Дмитрия, записывайте, запоминайте и пробуйте практиковать!
Астана, Фитнес-менеджер WINOX & SPA
Александра Яцышина, опыт работы в фитнесе 25 лет.
Искренне Ваш,
Дмитрий Кононов
________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru
Пока нет комментариев