Иногда люди меня раздражают. Иногда — просто бесят. Что удивительно, порой, самый сильно раздражающий меня субъект — это я сам. В периоды, когда я ленивый, нерешительный, неуверенный, безынициативный или — просто тупой (да-да, такое тоже бывает! :))
Поэтому — имею некоторое моральное право сегодня прописать мозговую клизму некоторым товарищам — фитнес-предпринимателям.
Регулярно получаю на почту вопросы по увеличению продаж, эффективности рекламы, управлению сотрудниками и пр., и, поскольку, для того, чтобы посоветовать что-то дельное, нужно знать массу подробностей и деталей о конкретном фитнес-клубе или тренажерном зале, предлагаю директорам и руководителям часовые консультации по Скайпу, чтобы не обмениваться километровыми «портянками» текста по почте.
Так вот. Проведя многие десятки консультаций и экспресс-аудитов фитнес-клубов, я делаю вывод, что большинство из них так и останется с теми проблемами, которые были: бездумные траты на бестолковую рекламу, отсутствие выстроенной системы продаж и привлечения клиентов, проблемы со «звездными» тренерами, диктующими свои условия и, чуть что — уводящими десятки клиентов за собой к конкурентам, неумение пользоваться «партизанскими» методами продвижения клуба и т.д. и т.п.
Почему?
Да потому что БОЛЬШИНСТВО этих директоров/руководителей приходят на консультацию за волшебной таблеткой, блин!
Когда я заговариваю о
- необходимости выстраивания системы сбора контактов, постоянных «касаний» как ваших уже существующих, так и потенциальных клиентов,
- прописанных скриптах и речевых шаблонах для администраторов, менеджеров по продажам и даже (о, ужас!) — тренеров,
- правильном использовании соц.сетей для бесплатного продвижения клуба,
- привлечении партнеров
- отслеживании эффективности рекламы, за которую вы платите деньги
- правильном составлении объявлений и продающих текстов
- способах увеличения среднего чека
и проч. и проч.
Я РЕЗКО НАЧИНАЮ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ МАРСИАНИНОМ, ОБЪЯСНЯЮЩИМ ТРАКТОРИСТУ ПЕТРУХЕ, КАК ПРОЕХАТЬ В БИБЛИОТЕКУ.
Поскольку в большинстве случаев встречаю полное недоумение, длительную паузу и потом вопрос века, просто разящий наповал:
«Это чего, получается, ВСЕ ЭТО мне надо делать??? Дмитрий, а может просто скажете, какую акцию мне забабахать?»
Или:
— Это все слишком сложно и у нас не сработает, скажите просто, куда лучше дать рекламу?
Или:
— А может, тренажеры какие докупить, чтобы народ пошел?
Или:
— Подскажите какое-нибудь новое фитнес-направление, «замануху» для клиентов
И прочая ересь в подобном духе…
Человек хочет денег, но искренне считает, что достаточно стен, потолка, зеркал, тренажеров и билборда «Мы открылись», или объявления в местном глянце, чтобы жаждущий фитнеса люд стройными очередями потянулся к кассе клуба…
Именно поэтому мои рекомендации нагоняют тоску на горе-предпринимателя: ведь он начинает понимать, как много всего нужно сделать. И не просто сделать разово, а внедрить на постоянной основе, чтобы фитнес-клуб приносил стабильную прибыль и ПЕРЕСТАЛ генерировать убытки в «не сезон»!
И ведь не сказать, что большинство руководителей ленивы: нет, многие из них «впахивают» с утра до вечера, сами занимаются и рекламой, и обучением сотрудников, некоторые сами проводят групповые занятия и персоналки (для малых фитнес-клубов это почти норма, т.к. хороших инструкторов вечно не хватает, ну и потом, «кто же сделает лучше меня»?)
НО ЭТО — НЕ ТА РАБОТА, КОТОРАЯ ПОДНИМЕТ ВАШ БИЗНЕС С КОЛЕН И ПРИНЕСЕТ ВАМ КУЧУ ДЕНЕГ!!!
Сопротивление возникает потому, что руководитель осознает, что делать придется совершенно новые, непривычные и неудобные вещи, которые не входят в его «зону комфорта»! И он с ужасом понимает, что времени у него на все эти дополнительные телодвижения просто нет! Да и сил тоже…
100 персоналок за месяц провести и 50 групповых занятий — это пожалуйста. А создать систему привлечения корпоративных клиентов, прописать рабочий процесс и речевые шаблоны для каждого сотрудника, «запартнериться» с десятком-другим малых бизнесов и т.д. — НЕКОГДА.
Ну — некогда, так некогда. «Померла — так померла» (с).
Продолжайте работать взмыленной лошадью, это ваш выбор. Только отдавайте себе отчет в том, что когда все «завязано» на одного человека, стоит вам заболеть, уехать, сломать ногу (тьфу-тьфу!), ваш «бизнес» резко начнет терпеть убытки!
И по-настоящему хороших денег вы при таком подходе не заработаете никогда. Увы.
Это не значит, что при правильном подходе работать придется меньше, скорее, наоборот: если вы хотите мощного рывка в увеличении продаж в вашем клубе, на этапе внедрения изменений впахивать придется как папа Карло!
НО ДЕЛАТЬ ЭТО РУКОВОДИТЕЛЮ НУЖНО ГОЛОВОЙ, А НЕ РУКАМИ (НОГАМИ)!
И перестаньте уже надеяться на волшебную таблетку: ни один отдельно взятый способ увеличения продаж или привлечения клиентов не совершит чуда сам по себе. Только комплекс действий по всем направлениям: маркетинг, реклама, продажи, управление персоналом, работа с партнерами, сокращение затрат и т.д., даст вам действительно стабильную прибыль!
_________________________________________________________________________
P.S. в сентябре я совершил, пожалуй, рекордное количество «телодвижений» во всех вышеперечисленных областях в клубе, которым управляю. В итоге, сборы за октябрь (по сегодняшнее число, 30 октября), более, чем в полтора раза превысили наш прежний рекорд, мартовскую кассу (кто в теме, тот поймет! :)) и более, чем в два с половиной раза раза — сборы за октябрь в прошлом году!!! Причем, среднемесячная посещаемость выросла всего на 4%!
То есть, удалось добиться очень воодушевляющего прироста с помощью увеличения конверсии и стимулирования продаж разными способами уже существующим клиентам! Это — гораздо круче, эффективнее и выгоднее, чем просто продавать больше абонементов, привлекая все новых и новых клиентов (помните, что привлечение одного нового клиента в среднем обходится в 4-7 раз дороже, чем повторная продажа старому клиенту?)
Как этого добиться? Что нужно делать в первую очередь для прорыва вашего бизнеса на новый уровень? Как выжать максимум продаж, сократив при этом затраты на рекламу в разы? Что делать, если сотрудники сопротивляются любым нововведениям «чокнутого босса»?
Подробно обо всем этом я буду рассказывать на своем мастер-классе «Взрыв продаж в фитнес-клубе: принцип массированного действия!» в рамках онлайн-коференции «Фитнес-сезон. Зима. 2012-2013»
Если вы действительно готовы «впахивать», работать жадно, много и, самое главное, эффективно, используя МАКСИМАЛЬНО возможное количество способов увеличения продаж и повышения эффективности вашего фитнес-клуба в целом, на этой конференции вы получите просто горы полезной и готовой к применению информации от реальных практиков фитнес-бизнеса, а не кабинетных «экономистов» или маркетологов, привыкших работать на миллионных бюджетах огромных корпораций.
8 часов практических советов, «фишек» и инструментов для немедленного внедрения в вашем фитнес-клубе от 8 тренеров — практиков: пропустить ЭТО было бы просто глупо!
Зима — неплохой сезон для фитнес-индустрии. Так давайте сделаем его ОТЛИЧНЫМ: новые способы работы, новые идеи, новые продажи и новые клиенты! Пусть конкуренты роняют челюсть от гиперактивности и мега-популярности Вашего клуба, продолжая работать «по старинке»!
Приходите на конференцию «Фитнес-сезон. Зима. 2012-2013» и выигрывайте!
Подробности и регистрация здесь:
До встречи на конференции!
Искренне Ваш,
Дмитрий Кононов
________________________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей! 🙂
Есть мысли, мнения или возражения? Поделитесь в комментариях, буду рад узнать Вашу точку зрения!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству? Пишите на FitPro13@yandex.ru
2 комментария
Уже оплатила конференцию.Жду с нетерпением!
Уже оплатила конференцию.Жду с нетерпением!
Отлично, Любовь! Умные руководители умеют отличать траты от ИНВЕСТИЦИЙ! Уверен, что полученные на конференции советы в десятки раз окупят стоимость участия 🙂
(По крайней мере, у меня происходит именно так: сам постоянно учусь и трачу на семинары и тренинги приличные деньги. И в который раз убеждаюсь, что это того стоит…)
До встречи на конференции!