Физкульт-привет, коллега!
Сегодняшняя тема навеяна самой жизнью. Как вы возможно уже читали в этом блоге, я консультирую собственников и руководителей клубов. Кто-то просто читает статьи и даже присылает благодарные письма после этого :), а самые «продвинутые» заказывают консалтинг.
Что удивительно, меня порой поражает отношение людей, заплативших немалые деньги за то, чтобы я помог увеличить продажи/входящий поток клиентов, «раскрутить» новый клуб и т.п., к выполнению тех рекомендаций и заданий, которые я даю. Один из свежих примеров:
Приезжаю на очередную запланированную встречу, уже на входе в клуб вижу, что одно из простейших заданий (повесить стрелочки — указатели, помогающие потенциальным клиентам быстро найти вход в фитнес-клуб в здании, где кроме него полно еще и других отделов, магазинов и пр., а не блуждать в поисках) не выполнено, хотя прошло уже несколько дней.
Задаю вопрос управляющей: почему?
Ответ: я дала задание девочкам на ресепшн, а у них тут как раз бумага в принтере закончилась, надо ждать, когда нам канцтовары привезут, и сразу сделаем.
Блин. А послать прямо тут же в ближайший магазин — слабо? А попросить друга/подругу/родственника/друга подруги родственника купить и привезти (ты же все равно постоянно мимо нас ездишь, закинешь пачку «Снегурочки»?) А зайти в любой из соседних отделов и слезно попросить взаймы пять листочков А4, в конце концов???
Справедливости ради, управляющая выслушала мои вопли без споров и оправданий, и через некоторое время все уже было распечатано и висело где надо.
А вообще в подобных случаях реакция бывает следующей:
- администратор не может оставить ресепшн и бежать в магазин, да и в ее обязанности это не входит, как я могу заставлять?
Еще как может. В клубе летом в жару днем — шаром покати. Дежурный тренер тренажерки, здоровый лоб, измаявшийся от безделья, вполне может присмотреть за ресепшн несколько минут.
И вообще, на минуточку: бизнес — это умение заставлять других людей работать на себя. Не умеете — в бизнесе вам делать нечего!
- поблизости нет магазина канцтоваров
Что, вы и вправду открыли фитнес-клуб в промзоне, между заводскими корпусами и теплотрассой? Смело. Свежо.
- мне неудобно просить кого-то привезти мне бумагу, дергать людей по пустякам
Если вы так рассуждаете, бьюсь об заклад, эти же самые люди вас постоянно о чем-то просят. И ничего, выполняете.
- глупо как-то ходить по «соседям» и просить у них бумагу в долг: что о нас вообще подумают?
Один из «секретных секретов» людей, успешных, по крайней мере, в финансовом плане: им совершенно параллельно, «что о них подумают»! Им НАДО добиться своего, здесь и сейчас. И добиваются. Пока умно-бедные думают, что о них подумают 🙂
«Не заблуждайтесь: тот, кто хорошо умеет находить оправдания, не может хорошо уметь делать деньги. Это взаимоисключающие умения. » (с), Дэн Кеннеди
Настоятельно рекомендую распечатать и повесить эту цитату у себя в кабинете: очень помогает-с!
Успехов, коллеги!
Искренне Ваш,
Дмитрий Кононов
__________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на FitPro13@yandex.ru
Пока нет комментариев