На связи Дмитрий Кононов с 3 простыми и очень действенными инструментами, увеличивающими личные продажи «персоналок».

Расскажите или напомните об этих приемах своим тренерам, это работает!

Итак,

Прием 1. Self-sale. Если посетитель — новичок говорит, что пришел по совету «друга/подруги/знакомого», который уже у вас тренируется, просто с улыбкой задаем вопрос: «Если не секрет, что такого Вам сказал Ваш друг обо мне (нашем клубе), что Вы решили прийти к нам?»

Посетитель начинает пересказывать, все то хорошее, что ему рассказали (т.к. если бы это было плохое, он не пришел бы, верно?)), а тренер (администратор/продажник) — просто внимательно слушает, не перебивая. Фактически, клиент «продает самому себе» в этот момент :). Кстати, этот же прием делает практически невозможным дальнейшее возражение типа «у вас дорого»…

Прием 2. Активное слушание! Это настолько просто и действенно, насколько и недооценено. ПРОСТО ЗАДАВАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАЙТЕ клиента! И обязательно подкрепляйте свое внимание вербальными и невербальными сигналами:

— поддержка контакта глазами (но не пристально и не в упор!)

— кивание

— поддакивание простыми словами и междометиями: «ага/угу/ясно/понял/согласен/услышал Вас/знакомо/да, конечно» и т.п.

— чуть склоненная набок голова (усиливает ощущение внимательно слушающего собеседника)

И главное: удерживайтесь от искушения перебить или предугадать и озвучить мысль собеседника, считая, что вы все уже поняли! Давая человеку выговориться и просто внимательно его слушая, мы уже делаем половину дела в продажах! Большинство людей тупо не умеют слушать, этот навык нужно в себе прокачивать…

Прием 3. Помощь без «впаривания»! Лично у меня, когда я еще работал дежурным инструктором и персональным тренером, это был один из основных способов продаж (хотя тогда я ни фига не понимал, как это работает и даже не думал о том, что именно это мне помогает продавать)))

Суть проста: просто быть внимательным к мелочам и сразу же помогать клиенту, видя его затруднения. Пример: я перехожу от одного тренажера к другому со своим персональным клиентом и вижу, как девушка выполняет старательно выполняет верхнюю тягу, при этом тренажер не настроен, бедра не упираются в фиксирующие валики, и клиента аж слегка приподнимает в эксцентрической фазе движения. Я просто подскакиваю, одним быстрым движением опускаю валики на пару делений вниз, ловлю ее взгляд, улыбаюсь и говорю: «Попробуйте так, будет гораздо удобнее!» И иду дальше по своим делам, даже не пытаясь «завязывать разговор» и уж тем более, что-то активно продавать ей.

В конце занятия девушка сама подходит и интересуется, «сколько стоит?» и «есть ли у Вас свободные места?» Это лишь один из вариантов помощи; ситуаций и способов привлечь к себе внимание и дать Ценность клиенту — огромное множество.

Кстати, если это не сработало «в одно касание», это не значит, что это не сработает позже: поможете 2-3-5 раз и большинство клиентов начинают вам доверять, как родному))). А доверие — один из ключевых факторов успешных продаж. Главное, не впадать в другую крайность, и не «обогревать Вселенную» (не «кормить» халявщиков постоянной бесплатной помощью и консультациями, это, наоборот, убивает продажи…)

Коллеги, внедряйте, и получайте результат!

Еще больше полезного в моей группе Вконтакте:

https://vk.com/fitbizness

Tags

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Подпишитесь
Подпишитесь на бесплатную рассылку полезных статей c «фишками» успешного фитнес-бизнеса (Проверяйте почту!)

dexbee спецпредложение 2
Полезно? Поделитесь:)
Самые «вкусные», интересные и полезные для фитнес-бизнеса материалы Вам на почту!

Подпишитесь на бесплатную рассылку полезных статей и будьте в курсе всех актуальных инструментов и «фишек» успешного фитнес-бизнеса, а также, получите мою электронную книгу «Как организовать УБОЙНУЮ распродажу в фитнес-клубе!" (Письмо с доступом к книге придет на Ваш e-mail в течение пары минут после подтверждения подписки, проверяйте почту!)



Взрыв продаж в фитнес-клубе! Свыше 20 вебинаров и тренингов от Дмитрия Кононова и команды экспертов «Фитнес как Бизнес» в записи! Выберите самые актуальные и начните улучшать свой бизнес прямо сейчас!
Рубрики
Метки
SMM для фитнес-клуба Дмитрий Кононов Дмитрий Кононов фитнес как бизнес Ксения Романова бизнес-процессы в фитнес-клубе двухшаговые продажи в фитнес-клубе директор фитнес-клуба как привлечь клиентов в тренажерный зал как привлечь клиентов в фитнес-клуб как привлечь новых клиентов в фитнес-клуб как проводить собеседование в фитнес-клубе как увеличить входящий поток в фитнес-клубе как увеличить прибыль фитнес-клуба как увеличить продажи в малом фитнес-клубе как увеличить продажи в фитнес-клубе как увеличить продажи доп.услуг в фитнес-клубе как увеличить продажи персоналок критерии отбора персонала в фитнес-клуб малобюджетный маркетинг в фитнес-клубе маркетинг в фитнес-клубе обучение сотрудников фитнес-клуба ошибки руководителя фитнес-клуба партизанский маркетинг в фитнес-клубе персональный тренер привлечение клиентов в фитнес-клуб продажи в фитнес-клубе продажи и маркетинг в фитнес-клубе продвижение фитнес-клуба в интернете продвижение фитнес-клуба в соцсетях реклама прямого отклика руководитель фитнес-клуба скидки в фитнес-клубе средний чек в фитнес-клубе увеличение входящего потока в фитнес-клубе увеличение прибыли в фитнес-клубе увеличение продаж в тренажерном зале увеличение продаж в фитнес-клубе увеличение продаж в фитнесе удержание клиентов в фитнес-клубе управление персоналом в фитнес-клубе фитнес-бизнес фитнес-консалтинг фитнес как бизнес эффективная реклама фитнес-клуба эффективный руководитель фитнес-клуба
error

Понравился мой блог? Пожалуйста, подпишитесь и расскажите о нем на своей странице)